Met trots presenteren wij: onze nieuwe tekortkomingen

Lendahand is op reis. We weten niet alles en zullen dat ook nooit doen. De wereld gaat snel en wat nu misschien logisch is, is dat morgen niet meer. Als een bedrijf met een sociale missie en winstoogmerk, willen we relevant blijven voor al onze stakeholders. We willen niet te snel gaan en dingen breken, maar we willen wel open blijven staan voor nieuwe ideeën en methoden. Een van de manieren om dit te doen is om onze tekortkomingen te identificeren en kijken hoe we deze kunnen verbeteren. Meer dan een jaar geleden hebben we onze tekortkomingen op de website geplaatst, en in een eerdere blogpost hebben we een update gegeven over hoe we ze hebben aangepakt. Omdat we de meeste van onze oorspronkelijke tekortkomingen hebben aangepakt, zijn er weer andere tevoorschijn gekomen. Je kunt er zeker van zijn dat we eraan werken om zo een nog beter bedrijf te worden.

We weten nog steeds niet wat de netto sociale impact van onze inspanningen is

Laten we beginnen met de enige tekortkoming die er nog steeds is. Het is gemakkelijk (en soms verleidelijk) om cijfers en statistieken te gebruiken om er beter uit te zien. Als we willen beweren dat we een enorme impact hebben, kunnen we gegevens vinden die dat ondersteunen. Maar we willen het hele verhaal vertellen. We zijn niet begonnen met Lendahand om te pronken met lege statistieken. We proberen oprecht de levens van anderen op een duurzame manier te verbeteren. Daarom willen we de echte getallen.

Omdat de meesten van ons een commerciële / zakelijke achtergrond hebben, beschikken we niet over de vaardigheden of kennis om onze impact zo nauwkeurig als nodig te meten. Maar sinds vorig jaar hebben we iemand bij het team met precies de ervaring die we hiervoor nodig hebben. Hou ons in de gaten om te zien wat voor stappen we hierin gaan maken.

We vinden het moeilijk om de ​​balans te vinden tussen impact creëren en opschalen

Toen Lendahand begon, was het idee dat we MKB’ers zouden helpen die geen toegang hebben tot financiering. Maar we zien nu dat we door schaalvergroting die kleine bedrijven indirecter moeten financieren (via lokale financiële instellingen) en/of bedrijven financieren die groter zijn en een grotere financieringsbehoefte hebben.

Dit betekent minder sociale impact per euro via ons platform. We doen ons best om de juiste balans te vinden, maar het is niet eenvoudig. We zijn een bedrijf met winstoogmerk en hoewel onze aandeelhouders geduldig zijn, verwachten ze ook dat we winstgevend worden. Wat nog belangrijker is, we willen dat zelf ook. We willen laten zien dat een bedrijf een sociale missie kan hebben op een financieel duurzame manier.

Een van de dingen die we doen om ervoor te zorgen dat we sociale impact hebben in ons DNA, is om nauw samen te werken met NGO's en non-profitorganisaties. Concreet zijn we bezig met het opzetten van een impact-first platform met een NGO. Achter de schermen zijn we hier druk bezig mee en zeer binnenkort hoor je hier meer over.

Stressniveaus zijn hoog

We doen een jaarlijkse geluks enquête in het team om tevredenheid te controleren en te zien of mensen graag werken bij Lendahand. Een paar maanden geleden hebben we de 6 vragen waarin we het laagst scoorden opnieuw gesteld.

Het goede nieuws was dat 5 van hen aanzienlijk waren verbeterd. Het slechte nieuws was echter dat we nog steeds laag scoorden op stress niveau. Het is zelfs erger geworden en we weten niet waarom. We staan ​​op het punt een interne beoordeling te starten om de gemeenschappelijke factoren te identificeren die deze stressniveaus veroorzaken. De volgende stap is dan om ze op de juiste manier aan te pakken. We vinden een beetje stress zo nu en dan niet erg, maar werken mag het genieten van het leven niet in de weg staan.

Suboptimale kanalisatie van ideeën, meningen en energie

Dit kan verband houden met de vorige tekortkoming. In ons wervingsproces benadrukken we de diversiteit van ons team. We kijken niet specifiek naar leeftijd, geslacht, enz., maar we hebben een speciale interesse in gedrag en principes. Door het bouwen van een divers team minimaliseren we blinde vlekken en groepsdenken. De keerzijde is dat we net zoveel ideeën en perspectieven hebben als mensen.

We vinden het moeilijk om een ​​constante stroom van goede (en slechte) ideeën, verschillende standpunten en verschillende manieren van werken mogelijk te faciliteren. Op slechte dagen leidt het tot energielekkage en inertie. Maar we waarderen de verschillende meningen en we willen er zoveel mogelijk in onze workflow opnemen. Er zijn hier geen snelle oplossingen, maar we weten dat het geheel groter is dan de som van de delen.

We vieren successen niet genoeg

We zijn erg kritisch op onszelf en zien altijd dingen die we kunnen verbeteren. Hoewel we hierdoor het beste uit onszelf kunnen halen, moeten we ook af en toe een stapje terug doen en nadenken over al het goede dat we hebben bereikt.

Lendahand is zeven jaar geleden uit het niets gecreëerd. Onderweg hebben we duizenden mensen geholpen om zichzelf uit ellendige situaties te halen en sociaal ingestelde investeerders een manier gegeven hun geld op een goede manier te gebruiken We hebben ook verschillende prijzen gewonnen en erkenning ontvangen van de financiële sector en de pers.

Natuurlijk willen we geen team zijn dat elkaar de hele tijd schouderklopjes geeft. Maar het vaker samen vieren van onze overwinningen zou ons binden en de nabijgelegen bier-bedienende instellingen stimuleren, dus zeker een duidelijke win-win.

update 2021: Wat hebben we gedaan aan deze tekortkomingen? Lees hier een update