Meie puudujääkide ajakohastamine

Nagu mõned teist teavad, avaldame oma puudujäägid oma veebilehel. Ühel hetkel meie ettevõtte ajaloos otsustasime, et see oleks inimeste jaoks palju arusaadavam, kui näidata, mida me arvame, et oleme head. Tol ajal ei olnud me kindlad, kas see oli tark otsus, kuid üldiselt on meie puuduste jagamine meie rahva seas hästi vastu võetud.

Oma puuduste tuvastamine on üks asi, neist vabanemine on hoopis teine asi. Me oleme pühendunud sellele mängule ja tahaksime teiega jagada, kus me täna oleme.

Kuidas me siis oma tuvastatud puudustega tegelemisel hakkama saime?

Puudujääk 1: me ei tea ikka veel, milline on meie jõupingutuste sotsiaalne netomõju.

Kuni viimase ajani suutsime inimestele pakkuda ainult nende rahaga loodud "eelseisvat" mõju. Me küsisime investeerimispartneritelt, milline oleks nende poolt meie veebisaidile üleslaaditava projekti mõju. Nüüd palume neil esitada teatavad näitajad iga kvartal pärast raha saamist. Nii saame palju parema ettekujutuse saavutatud mõjust.

Selle põhjal avaldame 2022. aasta alguses oma esimese Lendahandi iga-aastase mõjuaruande (Lendahand AIR?).

Staatus: Ei ole enam puudujääk.

Puudujääk 2: Meil on raske leida tasakaalu mõju loomise ja suurendamise vahel.

Oleme jõudnud tähele panna, et see taandub 2 küsimusele: kas me saame suurendada mahtu, teenindades samal ajal väikseid VKEsid ja finantsasutusi? Ja millistele osapooltele lubame oma platvormil võlakohustuste rahastamist?

Esimese küsimuse puhul on hea uudis see, et meie platvormi kaudu laenatud summad suurenevad. See tähendab, et rohkem raha läheb arengumaade ettevõtjatele, kes saavad oma ettevõtteid jätkusuutlikult kasvatada. Kuid selleks, et nende suurenenud mahtudega toime tulla, oleme sunnitud tegema koostööd suuremate ettevõtete ja finantsasutustega. Ja kuigi see võimaldab endiselt palju mõju avaldada, tunneme, et me ei kasuta Lendahandiga saavutatavat mõju täies ulatuses ära. Parim võimalus on suurendada mahtu, kuid samas rahastada väiksemaid ettevõtteid.

Üks võimalus selle saavutamiseks on kasutada uut finantstehnoloogiat. Me pakkusime seda USA arenguabile ja nad andsid meile selleks toetust. Nende rahaliste vahenditega oleme saanud luua andmemeeskonna, mis võimaldab meil teha "algoritmilist laenamist": kiire laenamise viis väikestes piletites, kasutades masinõpet. Kuigi meil on head lootused, on see kõik veel katsetamata.

Siis 2. küsimuse juurde. Me kavatseme paigaldada Impact Boardi. See grupp inimesi otsustab investeerimisprotsessi alguses, kas potentsiaalne investeerimisobjekt sobib mõju poolest meie portfelli. See on lihtne ja tagantjärele vaadates oleksime pidanud seda tegema palju varem.

Kokkuvõttes on õiglane öelda, et peame selle puudujäägi säilitama, kuid keskendudes konkreetselt nende ettevõtete ja institutsioonide suurusele, mida me rahastame.

Selleks, et mitte täielikult maha arvata seda, mida me selle puudujäägi osas tegime: me tegime seda, mida me ütlesime, et teeme, ja see on aidata koos mitmete valitsusväliste organisatsioonidega luua uus mõju-ettevõttel põhinev ühislaenuplatvorm (laenud 0% intressimääraga).

Staatus: Jääb nimekirja, kuid erinevas vormis.

Puudujääk 3: stressitase on kõrge

Meie iga-aastastes sisemistes rahuloluküsitlustes saime jätkuvalt madalaid punkte stressitaseme osas. Kaevasime sügavamale (jah, rohkem küsitlusi ja intervjuusid) ja leidsime, et väikseim ühine nimetaja oli "nõudmised". Me ootasime üksteiselt liiga palju ja samal ajal oli meil ülesannete määramise, ootuste avaldamise ja edusammude mõõtmise protsess segane.

Me kahekordistasime eesmärkide seadmist (eesmärkide ja põhitulemuste raamistikus) ning määratlesime selged rollid ja kohustused. Need R&R-d on dünaamilised ja inimesed saavad märkida vastutuse muutuste eest. Keegi võib olla arvamusel, et teatud vastutus kuulub talle, või vastupidi, et üks vastutus peaks olema kellegi teise kanda. Kui see on märgitud, on kohustus kaaluda olukorda ja otsustada, mida tuleks teha. Lünkade ja kattuvuste minimeerimine R&R-ides aitab vähendada nõudmistest tulenevat stressi.

Samuti oleme loonud tagasisidemeeskonnad, mis saavad regulaarselt kokku. Võiksite arvata, et need istungid toovad kaasa rohkem stressi, kuid see ei ole nii. Niikaua kui need istungid on konstruktiivsed, vähendavad need ebakindlust ja valesid arusaamu.

Meil on siin veel pikk tee käia ja kuna meeskonnaga liitub rohkem inimesi, peame selle üleval hoidma, kuid alus on pandud paika.

Staatus: Ei ole enam puudus, kui me seda hoolikalt jälgime.

Puudujääk 4: Ideede, arvamuste ja energia ebaoptimaalne suunamine.

See on keeruline probleem. Kuidas luua keskkond, kus parimad ideed võidavad? Või kuidas tagada, et ideed üldse kuuldavaks saavad, eriti nende inimeste puhul, kes tunnevad end ebamugavalt, kui nad sõna võtavad? Lõppkokkuvõttes ei ole ilmselt mingit seost ideede kvaliteedi ja inimeste valmisoleku vahel rääkida.

Iga 2 nädala tagant toimub meil avatud mikrofon. Inimesed võivad esitada mis tahes teema või küsimuse või lihtsalt teha isikliku teadaande. Idee on, et meil oleks kättesaadav platvorm, kus inimesed saavad ideid või muresid välja pakkuda. See on vabatahtlik, kuid õnneks üsna paljud inimesed valivad iga kord sisse.

Meil on paigaldatud meeskonnajuhid. See ei ole lisakihi, kuid see võtab süsteemi sisse lisasõlmed, mis võimaldab paremat kahesuunalist infovahetust.

Lisaks on kõigil vähemalt üks 1on1 kellegi juhtkonnaga. Kahesuunalises arutelus stimuleeritakse inimesi andma oma vaatenurka asjadele, mida nad tunnevad, et need on nende jaoks olulised. Meeskonnaliikmete vahel toimub ka üsna palju 1on1-kõnelusi! Tundub, et igal hetkel näed Lendahandi paari kohvikus Heilige Boontjes, mis asub meie kontori hoone esimesel korrusel.

Ja see toob meid hübriidse töö juurde. Me oleme selle omaks võtnud ja inimestele meeldib, et nad saavad igal nädalal otsustada, kuidas nende töönädal välja näeb. Me näeme, et töö toimub endiselt sünkroonselt meeskondade sees, kuid asünkroonselt meeskondade vahel. See on iseenesest okei, kuid me näeme ka suuremat teabe asümmeetriat ja sellest tulenevalt madalamat kommunikatsiooni kvaliteeti. Lõppkokkuvõttes võib see viia ettevõtte sees silode tekkimiseni ja seda peaksime ilmselgelt vältima. Me korraldame rohkem tööväliseid üritusi, et kogu meeskond saaks regulaarselt kohtuda, ja see toob meid järgmise puuduse juurde.

Staatus: See ei ole enam puudus.

Puudujääk 5: me ei tähista oma edu piisavalt.

Oleme õppinud tähistama olulisi verstaposte (tähistasime oma platvormi 100 miljoni euro saavutamist stiilselt, tulistades üksteist Renesse rannas noolega. Pildid saadaval soovi korral). Ja kui meeskond on saavutanud midagi, mille üle ta on uhke, toob ta kontorisse maitsvat toitu või suupisteid. Me võiksime individuaalseid õnnestumisi paremini tähistada, aga hei, meie hollandlaslik olemus teeb selle raskeks. Hollandi ütluse sõna-sõnalt tõlgituna: tee normaalselt ja oled piisavalt hull. Nii et jah - me võiksime rohkem tähistada. Ja õnneks on Lendahandis palju, mida tähistada, nii et me oleme siin järsku õppimise teel.

Staatus: Hurraa, ei ole enam puudujääk.

Viimase pooleteise aasta jooksul õnnestus meil 5-st puudujäägist 4,5 lahendada. Kuigi me tegelesime nendega ja parandasime neid, on tekkinud ka teisi. Jääge ootama meie uusi puudusi, mis avaldatakse varsti selleks ettenähtud lehel. Veendumaks, et me ei saa nende ees silmi kinni pigistada.