Egy frissítés a hiányosságainkról

Mint azt néhányan tudják, a honlapunkon közzétesszük a hiányosságainkat. Cégünk történetének egy pontján úgy döntöttünk, hogy ez sokkal tanulságosabb lenne az emberek számára, mint az, hogy megmutassuk, miben vagyunk jónak. Akkoriban nem voltunk biztosak abban, hogy ez bölcs döntés volt-e, de összességében a közönségünk jól fogadta, hogy megosztjuk a hiányosságainkat.

A hiányosságaidat felismerni egy dolog, megszabadulni tőlük egy teljesen más dolog. Elkötelezettek vagyunk, hogy továbbra is ezt a játékot játsszuk, és szeretnénk megosztani veletek, hogy hol tartunk ma.

Szóval, hogyan teljesítettünk a feltárt hiányosságaink kezelésében?

1. hiányosság: Még mindig nem tudjuk, hogy erőfeszítéseinknek mekkora a nettó társadalmi hatása.

Egészen a közelmúltig csak a pénzükkel létrehozott "előzetes" hatást tudtuk megadni az embereknek. Megkérdeztük a befektetőktől, hogy milyen hatása lenne egy olyan projektnek, amelyet feltöltöttek a weboldalunkra. Most azt kérjük tőlük, hogy negyedévente adjanak meg bizonyos mérőszámokat , miután megkapták a támogatást. Így sokkal jobb képet kapunk a létrehozott hatásról.

Ennek alapján 2022 elején fogjuk közzétenni az első Lendahand éves hatásjelentést (Lendahand AIR?).

Állapot: Többé már nem hiányosság.

2. hiányosság: Nehéz egyensúlyt találni a hatáskeltés és a méretnövelés között.

Rájöttünk, hogy ez 2 kérdésre fut ki: tudjuk-e növelni a volumeneket, miközben továbbra is kiszolgáljuk a kis kkv-kat és a pénzintézeteket? És milyen felek számára engedjük meg a platformunkon az adósságfinanszírozás felvételét?

Az 1. kérdéssel kapcsolatban a jó hír az, hogy a platformunkon keresztül nyújtott hitelek összege növekszik. Ez azt jelenti, hogy több pénz jut a fejlődő országok vállalkozóihoz, akik fenntarthatóan tudják növelni vállalkozásukat. Ahhoz azonban, hogy megbirkózzunk ezekkel a megnövekedett volumenekkel, bizonyos értelemben kénytelenek vagyunk nagyobb vállalatokkal és pénzintézetekkel együttműködni. És bár ez még mindig lehetővé teszi, hogy nagy hatást érjünk el, úgy érezzük, hogy nem használjuk ki a Lendahanddal elérhető teljes hatáspotenciált. A legjobb pont a volumenek növelése, miközben a kisebb vállalatok finanszírozása is biztosított.

Ennek egyik módja az, hogy kihasználjuk a feltörekvő pénzügyi technológiát. Ezt felvetettük az amerikai segélyszervezetnek, és ők támogatást ítéltek meg nekünk ennek megvalósításához. Az ő pénzükkel tudtuk felállítani az adatcsapatot, amely lehetővé teszi számunkra az "algoritmikus hitelezést": a kis összegű hitelezés gyors módját a gépi tanulás segítségével. Bár nagy reményeket fűzünk hozzá, mindez még nem tesztelt.

Akkor térjünk rá a 2. kérdésre. Hamarosan felállítunk egy Impact Boardot. Ez a csoport már a befektetési folyamat korai szakaszában eldönti, hogy egy potenciális befektetés tárgya hatás szempontjából illik-e a portfóliónkba. Ez egyszerű, és utólag belegondolva ezt már sokkal korábban meg kellett volna tennünk.

Összességében elmondható, hogy ezt a hiányosságot továbbra is a listánkon kell tartanunk, de különös tekintettel az általunk finanszírozott vállalatok és intézmények méretére.

Annak érdekében, hogy ne hagyjuk teljesen figyelmen kívül, amit e hiányossággal kapcsolatban tettünk: megtettük, amit ígértünk, éspedig azt, hogy több civil szervezettel közösen segítettünk létrehozni egy új, a hatásra összpontosító crowd-lending platformot (0%-os kamatozású kölcsönök).

Státusz: A projektet a következő években indítottuk el: "A projektet a következő években indítottuk el: Továbbra is szerepel a listán, de más formában.

3. hiányosság: A stressz szintje magas

Az éves belső boldogságfelméréseinkben folyamatosan alacsony pontszámot kaptunk a stressz-szintek tekintetében. Mélyebbre ástunk (igen, több felmérés és interjú), és megállapítottuk, hogy a legalacsonyabb közös nevező a "követelmények" volt. Túl sokat vártunk el egymástól, ugyanakkor a feladatok kiosztása, az elvárások megfogalmazása és az előrehaladás mérése kusza folyamat volt.

Megdupláztuk a célok meghatározását (a célkitűzések és a kulcsfontosságú eredmények keretrendszerében), és egyértelmű szerepeket és felelősségeket (R&R) határoztunk meg. Ezek az R&R-ek dinamikusak, és az emberek megjelölhetik a változásért való felelősséget. Előfordulhat, hogy valaki úgy gondolja, hogy egy bizonyos felelősség az övé, vagy éppen fordítva, hogy az egyik felelősséget valaki másra kellene bízni. Ha már egyszer jelezték, akkor kötelezettséget vállalnak arra, hogy átgondolják a helyzetet, és eldöntik, mit kell tenni. A R&R-ek hézagainak és átfedéseinek minimalizálása segít az igények okozta stressz csökkentésében.

Mi is létrehoztunk visszajelző csoportokat, amelyek rendszeresen összeülnek. Azt gondolhatná, hogy ezek az ülések több stresszhez vezetnek, de nem így van. Amíg ezek az ülések konstruktívak, addig csökkentik a bizonytalanságot és a téves felfogást.

Itt még hosszú út áll előttünk, és mivel még több ember csatlakozik a csapathoz, ezen a téren is lépést kell tartanunk, de az alapokat már megteremtettük.

Állapot: Már nem jelent hiányosságot, amíg szorosan figyelemmel kísérjük.

4. hiányosság: Az ötletek, vélemények és energia nem optimális csatornázása

Ez egy összetett probléma. Hogyan lehet olyan környezetet teremteni, ahol a legjobb ötletek győznek? Vagy hogyan gondoskodik arról, hogy az ötletek egyáltalán meghallgatásra találjanak, különösen azoktól az emberektől, akik kényelmetlenül érzik magukat, ha megszólalnak? Végső soron valószínűleg nincs összefüggés az ötletek minősége és az emberek hajlandósága között.

Minden második héten tartunk egy nyílt mikrofont. Az emberek bármilyen témát vagy kérdést felvethetnek, vagy csak egy személyes bejelentést tehetnek. Az ötlet az, hogy legyen egy elérhető platform, ahol az emberek ötleteket vagy aggályokat vethetnek fel. Ez nem kötelező, de szerencsére elég sokan tárcsáznak minden alkalommal.

Csapatvezetőket állítottunk fel. Ez nem egy plusz réteg, hanem plusz csomópontokat vezetünk be egy rendszerbe, ami jobb kétirányú információáramlást tesz lehetővé.

Továbbá mindenkinek van legalább egy 1on1-es kapcsolata valakivel a vezetői csapatból. A kétirányú beszélgetés során az embereket arra ösztönzik, hogy elmondják a saját nézőpontjukat a számukra fontosnak tartott dolgokról. A csapattagok között is elég sok 1on1-es beszélgetés zajlik! Úgy tűnik, hogy bármelyik pillanatban láthatunk egy Lendahand párt a Heilige Boontjes kávézóban, az irodánk épületének földszintjén.

És ezzel el is érkeztünk a hibrid munkához. Ezt felkaroltuk, és az emberek szeretik, hogy minden héten eldönthetik, hogyan nézzen ki a munkahét. Úgy látjuk, hogy a munka még mindig szinkronban folyik a csapatokon belül, de aszinkronban a csapatok között. Ez önmagában rendben van, de azt is látjuk, hogy az információ aszimmetriája megnövekedett, és ennek következtében a kommunikáció minősége romlott. Végső soron ez a vállalaton belüli silók kialakulásához vezethet, amit nyilvánvalóan el kell kerülnünk. Több munkaidő utáni eseményt szervezünk, hogy az egész csapat rendszeresen találkozhasson, és ezzel elérkeztünk a következő hiányossághoz.

Állapot: Többé már nem hiányosság.

5. hiányosság: Nem ünnepeljük eléggé a sikereinket.

Megtanultuk megünnepelni a fontos mérföldköveket (stílusosan ünnepeltük a 100 millió euró elérését a platformunkon, nyilakkal lövöldözve egymásra a renessei strandon. Képek kérésre rendelkezésre állnak). És ha egy csapat elért valamit, amire büszke, akkor finom ételeket vagy rágcsálnivalókat visznek az irodába. Az egyéni sikereket jobban megünnepelhetnénk, de hé, holland természetünk ezt megnehezíti. Szó szerint lefordítva egy holland mondást: csináld normálisan, és elég őrült vagy. Tehát igen - ünnepelhetnénk többet. És szerencsére a Lendahandnál van mit ünnepelni, úgyhogy mi itt egy meredek tanulási görbén vagyunk.

Állapot: A Lendendahardon, a Lendahardon, a Lendahardon, a Lendahardon, a Lendahardon: Hurrá, többé már nem hiányosság.

Az elmúlt másfél évben az 5 hiányosságunkból 4,5-öt sikerült leküzdenünk. Miközben kezeltük és javítottunk rajtuk, mások is előkerültek. Maradjatok velünk, mert hamarosan új hiányosságainkat is közzétesszük a kijelölt oldalon. Biztosítva, hogy nem hunyhatunk szemet felettük.