Atnaujinta informacija apie mūsų trūkumus

Kaip kai kurie iš jūsų žinote, savo trūkumus skelbiame savo svetainėje. Kažkuriuo mūsų įmonės istorijos momentu nusprendėme, kad tai žmonėms bus įžvalgiau, nei rodyti, ką, mūsų manymu, gerai mokame. Tuo metu nebuvome tikri, ar tai buvo išmintingas sprendimas, tačiau apskritai dalijimasis savo trūkumais buvo gerai priimtas mūsų žmonių.

Nustatyti savo trūkumus yra viena, o jų atsikratyti - visai kas kita. Esame pasiryžę toliau žaisti šį žaidimą ir norėtume pasidalyti su jumis, kokioje padėtyje esame šiandien.

Taigi, kaip mums sekėsi šalinti nustatytus trūkumus?

1 trūkumas: vis dar nežinome, koks yra mūsų pastangų grynasis socialinis poveikis

Iki šiol žmonėms galėjome pateikti tik "ex ante" poveikį, sukurtą jų pinigais. Investuotojų klausdavome, kokį poveikį turės projektas, kurį jie įkelia į mūsų svetainę. Dabar prašome jų pateikti tam tikrus rodiklius kiekvieną ketvirtį po to, kai jie gavo lėšų. Taip mes daug geriau suvokiame sukurtą poveikį.

Tuo remdamiesi 2022 m. pradžioje ketiname paskelbti pirmąją "Lendahand" metinę poveikio ataskaitą (Lendahand AIR?).

Būklė: Jau nebe trūkumas.

2 trūkumas: mums sunku rasti pusiausvyrą tarp poveikio kūrimo ir masto didinimo

Pastebėjome, kad tai susiveda į 2 klausimus: ar galime didinti apimtis ir tuo pat metu tebeteikti paslaugas mažoms MVĮ ir finansų įstaigoms? Ir kokioms šalims leidžiame savo platformoje pritraukti skolos finansavimą?

Kalbant apie pirmąjį klausimą, gera žinia ta, kad per mūsų platformą skolinamų lėšų suma didėja. Tai reiškia, kad daugiau pinigų atitenka besivystančių šalių verslininkams, kurie gali tvariai plėtoti savo verslą. Tačiau norėdami susidoroti su šiomis padidėjusiomis apimtimis, esame tarsi priversti bendradarbiauti su didesnėmis įmonėmis ir finansų įstaigomis. Ir nors tai vis dar leidžia daryti didelį poveikį, manome, kad neišnaudojame viso poveikio potencialo, kurį galime sukurti su "Lendahand". Geriausia vieta - didinti apimtis ir kartu finansuoti mažesnes įmones.

Vienas iš būdų tai pasiekti - pasinaudoti naujomis finansinėmis technologijomis. Mes tai pasiūlėme JAV AID, ir jie skyrė mums subsidiją, kad tai įgyvendintume. Naudodamiesi jų lėšomis galėjome įsteigti duomenų komandą, kuri leis mums vykdyti "algoritminį skolinimą": greitą skolinimą mažais bilietais naudojant mašininį mokymąsi. Nors dedame daug vilčių, visa tai dar neišbandyta.

Tada pereikime prie antrojo klausimo. Ruošiamės įdiegti poveikio valdybą. Ši žmonių grupė investicijų proceso pradžioje spręs, ar potencialus investuotojas tinka mūsų portfeliui poveikio požiūriu. Tai paprasta ir, žvelgiant atgal, turėjome tai padaryti daug anksčiau.

Apskritai galima sakyti, kad šį trūkumą turime išlaikyti savo sąraše, tačiau ypatingą dėmesį skirti finansuojamų įmonių ir institucijų dydžiui.

Kad visiškai nenuvertintume to, ką padarėme dėl šio trūkumo: padarėme tai, ką sakėme, kad padarysime, t. y. kartu su keliomis nevyriausybinėmis organizacijomis padėjome įsteigti naują sutelktinio skolinimo platformą ( paskolos su 0 proc. palūkanų norma).

Būklė: Išlieka sąraše, tačiau kitokio formato.

3 trūkumas: streso lygis yra aukštas

Kasmetiniuose vidiniuose laimės tyrimuose vis gaudavome mažai balų už streso lygį. Gilinomės giliau (taip, daugiau apklausų ir interviu) ir nustatėme, kad mažiausias bendras vardiklis buvo "reikalavimai". Vienas iš kito tikėjomės per daug, o tuo pačiu metu buvo netvarkingas užduočių skyrimo, lūkesčių išsakymo ir pažangos vertinimo procesas.

Dvigubai daugiau dėmesio skyrėme tikslų nustatymui (tikslų ir pagrindinių rezultatų sistemoje) ir apibrėžėme aiškius vaidmenis ir atsakomybę (VRA). Šios R&R yra dinamiškos, o žmonės gali pažymėti atsakomybę už pokyčius. Kas nors gali būti tos nuomonės, kad tam tikra atsakomybė priklauso jai, arba atvirkščiai, kad viena iš jos atsakomybių turėtų tekti kam nors kitam. Kartą pažymėjus, įsipareigojama apsvarstyti situaciją ir nuspręsti, ką reikėtų daryti. R&R spragų ir persidengimų mažinimas padeda sumažinti dėl reikalavimų kylantį stresą.

Taip pat sukūrėme grįžtamojo ryšio grupes, kurios reguliariai renkasi į susitikimus. Galbūt manote, kad šie posėdžiai sukelia daugiau streso, tačiau taip nėra. Kol šios sesijos yra konstruktyvios, jos mažina netikrumą ir neteisingą suvokimą.

Čia dar turime nueiti ilgą kelią, o prie komandos prisijungus dar daugiau žmonių, mums reikia nuolat dirbti, tačiau pagrindas jau sukurtas.

Būklė: Tai nebėra trūkumas, jei tik atidžiai jį stebėsime.

4 trūkumas: Neoptimalus idėjų, nuomonių ir energijos nukreipimas

Tai sudėtinga problema. Kaip sukurti aplinką, kurioje nugalėtų geriausios idėjos? Arba kaip užtikrinti, kad idėjos apskritai būtų išgirstos, ypač iš žmonių, kurie jaučiasi nepatogiai kalbėdami? Galiausiai greičiausiai nėra jokio ryšio tarp idėjų kokybės ir žmonių noro išsakyti savo nuomonę.

Kas dvi savaites rengiame atvirą mikrofoną. Žmonės gali iškelti bet kokią temą ar klausimą arba tiesiog padaryti asmeninį pranešimą. Idėja - turėti prieinamą platformą, kurioje žmonės galėtų dėlioti idėjas ar rūpesčius. Tai neprivaloma, bet, laimei, kaskart prisijungia gana daug žmonių.

Esame įsidiegę komandų vadovus. Tai nėra papildomas sluoksnis, bet į sistemą įvedami papildomi mazgai, leidžiantys užtikrinti geresnį abipusį informacijos srautą.

Be to, kiekvienas turi bent vieną 1on1 pokalbį su kuo nors iš vadovų komandos. Dvipusėje diskusijoje žmonės skatinami pateikti savo požiūrį į dalykus, kurie, jų manymu, jiems yra aktualūs. Tarp komandos narių taip pat vyksta nemažai 1on1! Atrodo, kad bet kurią akimirką kavinėje "Heilige Boontjes", esančioje pastato, kuriame įsikūręs mūsų biuras, pirmame aukšte, pamatysi "Lendahand" porą.

Ir tai mus atveda prie hibridinio darbo. Mes tai priėmėme, o žmonėms patinka, kad jie kiekvieną savaitę gali nuspręsti, kaip atrodys jų darbo savaitė. Matome, kad darbas vis dar vyksta sinchroniškai komandose, bet asinchroniškai tarp komandų. Tai savaime yra gerai, tačiau taip pat pastebime didėjančią informacijos asimetriją ir dėl to prastesnę komunikacijos kokybę. Galiausiai dėl to įmonėje gali atsirasti "silosų", o to, žinoma, turėtume vengti. Organizuojame daugiau renginių po darbo valandų, kad visa komanda galėtų reguliariai susitikti, o tai veda prie kito trūkumo.

Būklė: Dabar tai nebėra trūkumas.

5 trūkumas: nepakankamai švenčiame savo sėkmę

Išmokome švęsti svarbius laimėjimus (100 mln. eurų pasiekimą mūsų platformoje atšventėme stilingai, šaudydami strėlytėmis vieni į kitus Renesės paplūdimyje. Nuotraukos pateikiamos paprašius). O jei komanda pasiekė ką nors, kuo didžiuojasi, į biurą atneša skanaus maisto ar užkandžių. Galėtume geriau švęsti individualius laimėjimus, bet, ei, mūsų olandiška prigimtis tai apsunkina. Pažodžiui išvertus olandišką posakį: daryk normaliai, ir tu esi pakankamai pamišęs. Taigi taip - galėtume švęsti daugiau. Ir, laimei, "Lendahand" yra ką švęsti, todėl čia mes esame stačioje mokymosi kreivėje.

Būklė: Ura, jau nebe trūkumas.

Per pastaruosius pusantrų metų mums pavyko įveikti 4,5 iš 5 savo trūkumų. Nors juos pašalinome ir patobulinome, atsirado kitų. Sekite naujuosius mūsų trūkumus, kurie netrukus bus paskelbti tam skirtame puslapyje. Įsitikinkite, kad negalime į juos užmerkti akių.