Atjaunināta informācija par mūsu nepilnībām

Kā daži no jums zina, mēs savā tīmekļa vietnē publicējam savus trūkumus. Kādā uzņēmuma vēstures posmā mēs nolēmām, ka tas cilvēkiem būs daudz saistošāk, nekā parādīt, kas, mūsuprāt, mums padodas. Toreiz nebijām pārliecināti, vai tas bija gudrs lēmums, taču kopumā mūsu pūlis ir atzinīgi novērtējis mūsu trūkumu atklāšanu.

Viena lieta ir apzināt savus trūkumus, bet pavisam cita - atbrīvoties no tiem. Mēs esam apņēmušies turpināt spēlēt šo spēli, un mēs vēlamies dalīties ar jums par to, kādā stāvoklī mēs atrodamies šodien.

Tātad, kā mums veicās, novēršot konstatētos trūkumus?

1. trūkums: mēs joprojām nezinām, kāda ir mūsu centienu neto sociālā ietekme.

Vēl nesen mēs varējām sniegt cilvēkiem tikai "ex ante" informāciju par ietekmi, kas radīta ar viņu naudu. Mēs jautājām ieguldītājiem, kāda būs ietekme projektam, ko viņi augšupielādē mūsu tīmekļa vietnē. Tagad mēs lūdzam viņiem sniegt noteiktus rādītājus katru ceturksni pēc tam, kad viņi ir saņēmuši līdzekļus. Tādējādi mēs iegūstam daudz labāku priekšstatu par radīto ietekmi.

Un, pamatojoties uz to, mēs gatavojamies publicēt savu pirmo Lendahand gada ietekmes ziņojumu (Lendahand AIR?) 2022. gada sākumā.

Stāvoklis: Tas vairs nav trūkums.

2. trūkums: mums ir grūti atrast līdzsvaru starp ietekmes radīšanu un palielināšanu.

Esam pamanījuši, ka tas reducējas uz 2 jautājumiem: vai mēs varam palielināt apjomus, vienlaikus turpinot apkalpot mazos MVU un finanšu iestādes? Un kādām pusēm mēs atļaujam mūsu platformā piesaistīt parāda finansējumu?

Attiecībā uz 1. jautājumu labā ziņa ir tā, ka apjoms, kas tiek aizdots, izmantojot mūsu platformu, pieaug. Tas nozīmē, ka vairāk naudas nonāk pie uzņēmējiem jaunattīstības valstīs, kuri var ilgtspējīgi attīstīt savu uzņēmējdarbību. Tomēr, lai tiktu galā ar šiem pieaugošajiem apjomiem, mēs savā ziņā esam spiesti sadarboties ar lielākiem uzņēmumiem un finanšu iestādēm. Un, lai gan tas joprojām ļauj panākt lielu ietekmi, mēs jūtam, ka neizmantojam visu potenciālu, ko varam radīt ar Lendahand. Labākais risinājums ir palielināt apjomus, vienlaikus finansējot mazākus uzņēmumus.

Viens no veidiem, kā to panākt, ir izmantot jaunās finanšu tehnoloģijas. Mēs to piedāvājām ASV AID, un viņi mums piešķīra subsīdiju, lai to īstenotu. Ar viņu līdzekļiem mēs varējām izveidot datu komandu, kas ļaus mums veikt "algoritmisko kreditēšanu": ātru kreditēšanu mazos apmēros, izmantojot mašīnmācīšanos. Lai gan mēs uz to liekam lielas cerības, tas viss vēl nav pārbaudīts.

Tad par otro jautājumu. Mēs gatavojamies izveidot ietekmes valdi. Šī cilvēku grupa jau ieguldījumu procesa sākumā izlems, vai potenciālais ieguldītājs atbilst mūsu portfelim ietekmes ziņā. Tas ir vienkārši, un, atskatoties atpakaļ, mums to vajadzēja darīt daudz agrāk.

Kopumā var teikt, ka mums ir jāsaglabā šis trūkums, taču īpašu uzmanību pievēršot finansējamo uzņēmumu un iestāžu lielumam.

Lai pilnībā nenovērtētu to, ko esam darījuši saistībā ar šo trūkumu: mēs darījām to, ko bijām apsolījuši darīt, proti, palīdzējām izveidot jaunu ietekmes pirmreizējo pūļa aizdevumu platformu (aizdevumi ar 0 % procentu likmi) kopā ar vairākām NVO.

Statuss: Saglabājas sarakstā, bet citā formātā.

Trūkums Nr. 3: stresa līmenis ir augsts

Mūsu ikgadējās iekšējās laimes aptaujās mēs joprojām guvām zemus stresa līmeņa rādītājus. Mēs iedziļinājāmies (jā, vairāk aptauju un interviju) un atklājām, ka mazākais kopsaucējs ir "prasības". Mēs pārāk daudz gaidījām viens no otra, un tajā pašā laikā mums bija nesakārtots uzdevumu piešķiršanas, gaidu formulēšanas un progresa novērtēšanas process.

Mēs divkāršojām mērķu noteikšanu (mērķu un galveno rezultātu sistēmā) un skaidri definējām lomas un pienākumus (R&R). Šīs R&R ir dinamiskas, un cilvēki var atzīmēt atbildību par pārmaiņām. Kāds cilvēks var uzskatīt, ka kāda atbildība pieder viņam, vai arī otrādi, ka kādai no atbildībām vajadzētu būt kādam citam. Kad atbildība ir atzīmēta, ir pienākums apsvērt situāciju un izlemt, kas būtu jādara. Pārrāvumu un pārklāšanās R&R samazināšana līdz minimumam palīdz mazināt prasību radīto stresu.

Mēs esam izveidojuši arī atgriezeniskās saites grupas, kas regulāri sanāk kopā. Jūs varētu domāt, ka šīs sesijas rada lielāku stresu, taču tā nav. Kamēr šīs sesijas ir konstruktīvas, tās mazina neskaidrības un nepareizu uztveri.

Mums vēl ir tāls ceļš ejams, un, komandai pievienojoties arvien vairāk cilvēkiem, mums ir jāturpina strādāt šajā jomā, taču pamats ir izveidots.

Stāvoklis: Tas vairs nav trūkums, ja vien mēs to rūpīgi uzraugām.

Trūkums Nr. 4: Neoptimāla ideju, viedokļu un enerģijas novirzīšana

Šī ir sarežģīta problēma. Kā radīt vidi, kurā uzvar labākās idejas? Vai arī kā panākt, lai idejas vispār tiktu sadzirdētas, jo īpaši no cilvēkiem, kuri jūtas neērti izteikties? Galu galā, iespējams, nav nekādas korelācijas starp ideju kvalitāti un cilvēku vēlmi izteikties.

Katras divas nedēļas mums ir atvērtais mikrofons. Cilvēki var izvirzīt jebkuru tēmu vai jautājumu, vai vienkārši sniegt personisku paziņojumu. Ideja ir izveidot pieejamu platformu, kur cilvēki var izteikt idejas vai bažas. Tas nav obligāti, bet, par laimi, katru reizi piezvanās diezgan daudz cilvēku.

Mēs esam uzstādījuši komandu vadītājus. Tas nav papildu slānis, bet gan papildu mezglu ieviešana sistēmā, kas ļauj nodrošināt labāku divvirzienu informācijas plūsmu.

Turklāt ikvienam ir vismaz viens 1on1 ar kādu no vadības komandas. Divvirzienu diskusijā cilvēki tiek stimulēti izteikt savu viedokli par lietām, kas, viņuprāt, viņiem ir būtiskas. Starp komandas locekļiem notiek arī diezgan daudz 1on1! Šķiet, ka jebkurā brīdī kafejnīcā Heilige Boontjes, kas atrodas ēkas pirmajā stāvā, kurā atrodas mūsu birojs, var redzēt kādu Lendahand pāri.

Un tas mūs noved pie hibrīda darba. Mēs esam to pieņēmuši, un cilvēkiem patīk, ka viņi katru nedēļu var izlemt, kā izskatīsies viņu darba nedēļa. Mēs redzam, ka darbs joprojām notiek sinhroni komandās, bet asinhroni starp komandām. Tas pats par sevi ir labi, bet mēs redzam arī pieaugošu informācijas asimetriju un attiecīgi zemāku komunikācijas kvalitāti. Galu galā tas var novest pie "silosu" veidošanās uzņēmumā, un no tā mums, protams, vajadzētu izvairīties. Mēs organizējam vairāk ārpusstundu pasākumu, lai visa komanda varētu regulāri tikties, un tas mūs noved pie nākamā trūkuma.

Statuss: Tas vairs nav trūkums.

5. trūkums: Mēs nepietiekami svinam savus panākumus.

Mēs esam iemācījušies svinēt svarīgus pagrieziena punktus (mēs svinējām 100 miljonu eiro sasniegšanu mūsu platformā stilīgi, šaujot bultas viens uz otru Reneses pludmalē. Bildes pieejamas pēc pieprasījuma). Un, ja komanda ir sasniegusi ko tādu, ar ko lepojas, viņi uz biroju atnes garšīgus ēdienus vai uzkodas. Mēs varētu labāk svinēt individuālos panākumus, bet, hei, mūsu holandiešu daba to apgrūtina. Burtiski tulkojot holandiešu teicienu: dari normāli, un tu esi pietiekami traks. Tātad jā - mēs varētu svinēt vairāk. Un, par laimi, Lendahandā ir daudz ko svinēt, tāpēc mēs šeit atrodamies stāvā mācību līknē.

Statuss: Urā, vairs nav trūkums.

Šogad pusotra gada laikā mums izdevās novērst 4,5 no 5 mūsu trūkumiem. Kamēr mēs tos novērsām un uzlabojām, ir parādījušies citi. Sekojiet līdzi mūsu jaunajiem trūkumiem, kas drīzumā tiks publicēti tam paredzētajā lapā. Pārliecinoties, ka mēs nevaram pievērt acis uz tiem.