Posodobitev naših pomanjkljivosti

Nekateri veste, da na svoji spletni strani objavljamo svoje pomanjkljivosti. Na neki točki v zgodovini našega podjetja smo se odločili, da bo to za ljudi bolj poučno, kot pa da pokažemo, v čem mislimo, da smo dobri. Takrat nismo bili prepričani, ali je bila to pametna odločitev, vendar je bilo na splošno deljenje naših pomanjkljivosti med ljudmi dobro sprejeto.

Ena stvar je ugotoviti svoje pomanjkljivosti, povsem druga stvar pa je, kako se jih znebiti. Zavezani smo, da bomo to igro igrali še naprej, zato bi radi z vami delili, kje smo danes.

Kako nam je šlo pri odpravljanju ugotovljenih pomanjkljivosti?

Pomanjkljivost 1: še vedno ne vemo, kakšen je neto družbeni učinek naših prizadevanj

Do nedavnega smo lahko ljudem zagotovili le "predhodni" učinek, ustvarjen z njihovim denarjem. Vlagatelje smo vprašali, kakšen bo učinek projekta, ki so ga naložili na našo spletno stran. Zdaj jih prosimo, da vsako četrtletje po prejemu sredstev zagotovijo določene metrike. Tako dobimo veliko boljši občutek o učinku, ki je bil ustvarjen.

Na podlagi tega bomo v začetku leta 2022 objavili naše prvo letno poročilo o učinkih Lendahand (Lendahand AIR?).

Stanje: To ni več pomanjkljivost.

Pomanjkljivost 2: Težko najdemo ravnotežje med ustvarjanjem učinka in povečevanjem obsega

Opazili smo, da se to skrči na 2 vprašanji: ali lahko povečamo obseg, hkrati pa še vedno služimo malim MSP in finančnim institucijam? In kakšnim strankam na naši platformi dovolimo zbiranje dolžniškega financiranja?

V zvezi s prvim vprašanjem je dobra novica ta, da se znesek posojil, ki se posojajo prek naše platforme, povečuje. To pomeni, da več denarja prejmejo podjetniki v državah v razvoju, ki lahko trajnostno razvijajo svoja podjetja. Vendar smo za obvladovanje teh povečanih količin nekako prisiljeni sodelovati z večjimi podjetji in finančnimi institucijami. In čeprav to še vedno omogoča doseganje velikega učinka, menimo, da ne izkoriščamo celotnega potenciala učinka, ki ga lahko ustvarimo z Lendahandom. Najboljša točka je povečati obseg in hkrati financirati manjša podjetja.

Eden od načinov, kako to doseči, je uporaba nastajajoče finančne tehnologije. To smo predstavili ameriški agenciji za razvoj in dodelili so nam subvencijo, da bi to uresničili. Z njihovimi sredstvi smo lahko ustanovili podatkovno ekipo, ki nam bo omogočila "algoritemsko posojanje": hiter način posojanja v majhnih zneskih z uporabo strojnega učenja. Čeprav si od tega veliko obetamo, je vse skupaj še nepreverjeno.

Potem pa še drugo vprašanje. V kratkem bomo namestili odbor za vpliv. Ta skupina ljudi bo že na začetku naložbenega procesa odločala, ali potencialni vlagatelj ustreza našemu portfelju z vidika vpliva. To je preprosto in za nazaj bi morali to storiti že veliko prej.

Na splošno lahko rečemo, da moramo to pomanjkljivost ohraniti na našem seznamu, vendar s posebnim poudarkom na velikosti podjetij in institucij, ki jih financiramo.

Da ne bi povsem zanemarili tega, kar smo storili v zvezi s to pomanjkljivostjo: storili smo, kar smo rekli, da bomo, in sicer smo skupaj z več nevladnimi organizacijami pomagali vzpostaviti novo platformo za množično posojanje z učinkom ( posojila z 0-odstotno obrestno mero).

Stanje: Na seznamu ostaja, vendar v drugačni obliki.

Pomanjkljivost 3: Stopnja stresa je visoka

V naših letnih internih raziskavah o sreči smo še vedno dosegali nizke ocene glede ravni stresa. Poglobili smo se (ja, več anket in intervjujev) in ugotovili, da je bil najmanjši skupni imenovalec "zahteve". Drug od drugega smo pričakovali preveč, hkrati pa smo imeli neurejen proces dodeljevanja nalog, navajanja pričakovanj in merjenja napredka.

Podvojili smo določanje ciljev (v okviru ciljev in ključnih rezultatov) ter opredelili jasne vloge in odgovornosti (R&R). Te vloge in odgovornosti so dinamične in ljudje lahko označijo odgovornost za spremembe. Nekdo je lahko mnenja, da določena odgovornost pripada njemu, ali obratno, da bi morala biti ena od njegovih odgovornosti pri nekom drugem. Ko je odgovornost enkrat označena, se je treba zavezati, da se preučijo razmere in odloči, kaj je treba storiti. Zmanjševanje vrzeli in prekrivanja pri R&R pomaga pri zmanjševanju stresa, ki ga povzročajo zahteve.

Ustanovili smo tudi skupine za povratne informacije, ki se redno srečujejo. Morda mislite, da te seje vodijo k večjemu stresu, vendar ni tako. Dokler so te seje konstruktivne, zmanjšujejo negotovost in napačne predstave.

Na tem področju nas čaka še dolga pot in ker se ekipi pridružuje še več ljudi, moramo biti še naprej na tekočem, vendar so osnove že postavljene.

Stanje: Dokler jo bomo pozorno spremljali, to ne bo več pomanjkljivost.

Pomanjkljivost 4: Neoptimalno usmerjanje idej, mnenj in energije

To je zapleten problem. Kako ustvariti okolje, v katerem bodo zmagale najboljše ideje? Ali kako poskrbeti, da se ideje sploh slišijo, zlasti od ljudi, ki jim je neprijetno spregovoriti? Na koncu verjetno ni povezave med kakovostjo idej in pripravljenostjo ljudi, da spregovorijo.

Vsakih štirinajst dni imamo odprti mikrofon. Ljudje lahko izpostavijo katero koli temo ali vprašanje ali pa se samo osebno oglasijo. Ideja je imeti dostopno platformo, na kateri lahko ljudje strnejo ideje ali pomisleke. To ni obvezno, vendar se na srečo vsakič oglasi kar nekaj ljudi.

Namestili smo vodje ekip. To ni dodatna plast, ampak je uvedba dodatnih vozlišč v sistem, kar omogoča boljši dvosmerni pretok informacij.

Poleg tega ima vsakdo vsaj enkrat možnost sestanka 1 na 1 z nekom iz vodstvene ekipe. V dvosmerni razpravi so ljudje spodbujeni, da podajo svoj pogled na stvari, za katere menijo, da so zanje pomembne. Tudi med člani ekipe se dogaja precej 1 na 1! Zdi se, da v vsakem trenutku v kavarni Heilige Boontjes v pritličju stavbe, v kateri je naša pisarna, vidiš par Lendahand.

To nas pripelje do hibridnega dela. To smo sprejeli in ljudem je všeč, da se lahko vsak teden odločijo, kako bo izgledal njihov delovni teden. Vidimo, da delo še vedno poteka nekako sinhrono znotraj ekip, vendar asinhrono med ekipami. To je samo po sebi v redu, vendar opažamo tudi večjo asimetrijo informacij in posledično slabšo kakovost komunikacije. Na koncu lahko to privede do silosov v podjetju, čemur bi se seveda morali izogniti. Organiziramo več dogodkov po delovnem času, tako da se lahko celotna ekipa redno srečuje, kar nas pripelje do naslednje pomanjkljivosti.

Stanje: To ni več pomanjkljivost.

Pomanjkljivost 5: Premalo praznujemo svoje uspehe

Naučili smo se praznovati pomembne mejnike (doseganje 100 milijonov EUR na naši platformi smo proslavili v velikem slogu, ko smo na plaži Renesse streljali s puščicami drug v drugega. Fotografije so na voljo na zahtevo). In če je ekipa dosegla nekaj, na kar je ponosna, v pisarno prinese okusno hrano ali prigrizke. Posamezne uspehe bi lahko bolje proslavljali, a hej, naša nizozemska narava to otežuje. Če dobesedno prevedemo nizozemski pregovor: delaj normalno in si dovolj nor. Torej da - lahko bi se bolj veselili. In na srečo je v podjetju Lendahand veliko za praznovati, zato smo tu na strmi krivulji učenja.

Stanje: Hura, ni več pomanjkljivost.

V zadnjem letu in pol nam je uspelo odpraviti 4,5 od petih naših pomanjkljivosti. Medtem ko smo jih odpravljali in izboljševali, so se pojavile še druge. Spremljajte naše nove pomanjkljivosti, ki bodo kmalu objavljene na za to namenjeni strani. Prepričani smo, da si pred njimi ne moremo zatiskati oči.