Päivitys puutteistamme

Kuten jotkut teistä tietävät, julkaisemme puutteemme verkkosivuillamme. Jossain vaiheessa yrityshistoriaamme päätimme, että se olisi ihmisten kannalta oivaltavampaa kuin se, että näytämme, missä olemme mielestämme hyviä. Tuolloin emme olleet varmoja, oliko se viisas päätös, mutta yleisesti ottaen yleisömme on ottanut puutteidemme jakamisen hyvin vastaan.

Puutteiden tunnistaminen on yksi asia, mutta niistä eroon pääseminen on aivan eri asia. Olemme sitoutuneet jatkamaan tätä peliä ja haluaisimme kertoa teille, missä tilanteessa olemme nyt.

Miten onnistuimme havaittujen puutteiden korjaamisessa?

Puute 1: Emme vieläkään tiedä, mikä on ponnistelujemme sosiaalinen nettovaikutus.

Viime aikoihin asti pystyimme tarjoamaan ihmisille vain heidän rahoillaan aikaansaadun "ennakkovaikutuksen". Kysyimme sijoituskohteilta, mikä olisi hankkeen vaikutus, jonka he olivat lataamassa verkkosivuillemme. Nyt pyydämme heitä toimittamaan tietyt mittarit neljännesvuosittain sen jälkeen, kun he ovat saaneet varoja. Näin saamme paljon paremman käsityksen aikaansaadusta vaikutuksesta.

Tämän perusteella julkaisemme ensimmäisen Lendahand Annual Impact Report (Lendahand AIR?) -raportin vuoden 2022 alussa.

Tilanne: Ei enää puute.

Puute 2: Meidän on vaikea löytää tasapaino vaikutusten luomisen ja laajentamisen välillä.

Olemme huomanneet, että tämä tiivistyy kahteen kysymykseen: voimmeko kasvattaa volyymia ja samalla palvella pieniä pk-yrityksiä ja rahoituslaitoksia? Ja minkälaisten osapuolten sallimme alustallamme hankkia velkarahoitusta?

Ensimmäisen kysymyksen osalta hyvä uutinen on, että alustamme kautta lainattujen lainojen määrä kasvaa. Se tarkoittaa, että enemmän rahaa menee kehitysmaiden yrittäjille, jotka voivat kasvattaa liiketoimintaansa kestävästi. Jotta voisimme selviytyä näistä kasvaneista volyymeista, meidän on kuitenkin pakko tehdä yhteistyötä suurempien yritysten ja rahoituslaitosten kanssa. Vaikka tämä mahdollistaa edelleen suuren vaikutuksen aikaansaamisen, meistä tuntuu, ettemme saa täyttä potentiaalia irti siitä vaikutuksesta, jonka voimme luoda Lendahandin avulla. Hienointa on kasvattaa volyymia ja saada samalla pienemmille yrityksille rahoitusta.

Yksi tapa saavuttaa tämä on hyödyntää kehittyvää rahoitusteknologiaa. Esitimme tämän Yhdysvaltain kehitysavulle, ja he myönsivät meille avustusta tämän toteuttamiseksi. Heidän varoillaan olemme pystyneet perustamaan dataryhmän, jonka avulla voimme tehdä "algoritmista lainausta": nopea tapa lainata pienissä erissä koneoppimisen avulla. Vaikka meillä on hyviä toiveita, tätä kaikkea ei ole vielä testattu.

Sitten toiseen kysymykseen. Olemme aikeissa perustaa Impact Board -lautakunnan. Tämä ryhmä päättää jo sijoitusprosessin alkuvaiheessa, sopiiko mahdollinen sijoituskohde vaikutusten kannalta salkkuumme. Se on suoraviivaista, ja jälkikäteen ajateltuna meidän olisi pitänyt tehdä tämä paljon aikaisemmin.

Kaiken kaikkiaan on reilua sanoa, että meidän on pidettävä tämä puute listallamme, mutta kiinnittäen erityistä huomiota rahoittamiemme yritysten ja laitosten kokoon.

Jotta emme tekisi täysin tyhjäksi sitä, mitä olemme tehneet tämän puutteen suhteen: teimme sen, mitä sanoimme tekevämme, eli autoimme perustamaan yhdessä useiden kansalaisjärjestöjen kanssa uuden vaikuttavuuslähtöisen joukkorahoitusalustan (lainat 0 prosentin korolla).

Tilanne: Pysyy luettelossa, mutta eri muodossa.

Puute 3: Stressitaso on korkea

Vuotuisissa sisäisissä onnellisuustutkimuksissamme saimme jatkuvasti alhaiset pisteet stressitasoista. Kaivoimme syvemmältä (kyllä, lisää kyselyitä ja haastatteluja) ja huomasimme, että pienin yhteinen nimittäjä oli "vaatimukset". Odotimme toisiltamme liikaa, ja samaan aikaan tehtävien jakaminen, odotusten esittäminen ja edistymisen mittaaminen oli sotkuista.

Kaksinkertaistimme tavoitteiden asettamisen (tavoitteet ja keskeiset tulokset) ja määrittelimme selkeät roolit ja vastuualueet (R&R). Nämä roolit ja vastuualueet ovat dynaamisia, ja ihmiset voivat merkitä vastuun muutoksesta. Joku voi olla sitä mieltä, että tietty vastuu kuuluu hänelle, tai päinvastoin, että jokin hänen vastuualueistaan pitäisi olla jonkun toisen vastuulla. Kun vastuu on merkitty, sitoudutaan pohtimaan tilannetta ja päättämään, mitä pitäisi tehdä. Aukkojen ja päällekkäisyyksien minimointi R&R:ssä auttaa vähentämään vaatimusten aiheuttamaa stressiä.

Olemme myös perustaneet palauteryhmiä, jotka kokoontuvat säännöllisesti. Voisi luulla, että nämä istunnot johtavat stressin lisääntymiseen, mutta näin ei ole. Kunhan nämä istunnot ovat rakentavia, ne vähentävät epävarmuutta ja vääriä käsityksiä.

Meillä on vielä pitkä matka edessämme, ja kun tiimiin liittyy lisää ihmisiä, meidän on pysyttävä tämän asian kärjessä, mutta perusta on luotu.

Tilanne: Ei enää puute, kunhan seuraamme sitä tarkasti.

Puute 4: Ideoiden, mielipiteiden ja energian kanavointi ei ole optimaalista.

Tämä on monimutkainen ongelma. Miten luodaan ympäristö, jossa parhaat ideat voittavat? Tai miten varmistat, että ideat ylipäätään tulevat kuulluiksi, erityisesti sellaisten ihmisten, jotka eivät halua puhua ääneen? Loppujen lopuksi ideoiden laadun ja ihmisten halukkuuden puhua ääneen välillä ei todennäköisesti ole mitään korrelaatiota.

Meillä on joka toinen viikko avoin mikrofoni. Ihmiset voivat ottaa esille minkä tahansa aiheen tai kysymyksen tai vain tehdä henkilökohtaisen ilmoituksen. Ajatuksena on, että meillä on helposti lähestyttävä foorumi, jossa ihmiset voivat esittää ideoita tai huolenaiheita. Se on vapaaehtoista, mutta onneksi aika moni soittaa joka kerta.

Olemme asettaneet tiimivastaavat. Tämä ei ole ylimääräinen kerros, mutta se tuo järjestelmään lisäsolmuja, jotka mahdollistavat paremman kaksisuuntaisen tiedonkulun.

Lisäksi jokaisella on vähintään yksi 1on1-keskustelu jonkun johtoryhmän jäsenen kanssa. Kaksisuuntaisessa keskustelussa ihmisiä kannustetaan kertomaan näkemyksensä asioista, jotka he kokevat merkityksellisiksi. Tiimin jäsenten välillä käydään myös melko paljon 1on1-keskusteluja! Vaikuttaa siltä, että milloin tahansa näet Lendahand-parin kahvila Heilige Boontjesissa, joka sijaitsee toimistomme rakennuksen pohjakerroksessa.

Tästä pääsemmekin hybridityöskentelyyn. Olemme omaksuneet sen, ja ihmiset rakastavat sitä, että he voivat joka viikko päättää, miltä heidän työviikkonsa näyttää. Huomaamme, että työ tapahtuu edelleen tavallaan synkronisesti tiimien sisällä, mutta asynkronisesti tiimien välillä. Se on sinänsä ihan hyvä asia, mutta havaitsemme myös lisääntynyttä tiedon epäsymmetriaa ja sen seurauksena heikompaa viestintää. Loppujen lopuksi se voi johtaa siiloutumiseen yrityksen sisällä, ja sitä meidän olisi tietenkin vältettävä. Järjestämme enemmän työajan jälkeisiä tapahtumia, jotta koko tiimi voi tavata säännöllisesti, ja tästä pääsemmekin seuraavaan puutteeseen.

Tilanne: Ei enää puute.

Puute 5: Emme juhli menestystämme tarpeeksi.

Olemme oppineet juhlimaan tärkeitä virstanpylväitä (juhlimme 100 miljoonan euron saavuttamista alustallamme tyylikkäästi ampumalla nuolia toisiamme Renessen rannalla. Kuvia saatavilla pyynnöstä). Ja jos tiimi on saavuttanut jotain, josta se on ylpeä, se tuo toimistolle herkullista ruokaa tai välipaloja. Voisimme juhlia yksittäisiä onnistumisia paremmin, mutta hei, hollantilainen luonteemme tekee siitä vaikeaa. Hollantilaisen sanonnan sananmukaisesti käännettynä: tee normaalia ja olet tarpeeksi hullu. Joten kyllä - voisimme juhlia enemmän. Ja onneksi Lendahandissa on paljon juhlittavaa, joten olemme jyrkällä oppimiskäyrällä.

Tila: Lendendahendan ja Lendendahendan ovat vielä keskenämme: Hurraa, ei enää puutteita.

Viimeisen puolentoista vuoden aikana onnistuimme puuttumaan 4,5 puutteeseen viidestä. Samalla kun käsittelimme niitä ja paransimme niitä, uusia puutteita on tullut esiin. Pysy kuulolla, sillä uudet puutteet julkaistaan pian nimetyllä sivulla. Varmistamme, ettemme voi sulkea silmiämme niiltä.