Domande frequenti

Domande frequenti

Iniziare con Lendahand

How do I make an investment on Lendahand?

Investing on Lendahand is easy and takes just a few simple steps. Watch the video below or read through the steps.

Log in: Visit www.lendahand.com and log in to your account.

Explore Projects: Navigate to the 'Projects' section in the menu and browse the available projects. Choose the one you want to invest in and click on 'Invest now' to learn more about it.

Choose Investment Amount: Click on 'Select amount' and choose the amount you wish to invest in the selected project.

Add to Basket: Click on 'Put project in basket' to add your investment to the basket.

Review Your Basket: Click on the basket next to your name at the top right of the screen. You can add multiple projects with different investment amounts to your basket and pay for it all together. Click on ‘Add investments’ to explore this option. Take a moment to review the contents of your basket, ensuring everything is as you want it.

Proceed to Checkout: Redeem any coupon code you may have in this step. Click on 'Pay now' to proceed to the checkout process. Choose your preferred payment method for the investment.

Complete Payment: Click on 'Check out' and follow the instructions provided by your bank to complete the payment.

Confirmation Email: Once the payment is successful, you will receive an email confirming your investment.

Congratulations! You have successfully made an impact investment on Lendahand. You will be informed about the progress of your investment via email and the Financial Dashboard in your account.

Chi può investire tramite Lendahand?

Chiunque abbia almeno 18 anni e un conto bancario valido può investire tramite Lendahand. Che siate un investitore individuale o un'azienda, siete i benvenuti a unirvi alla nostra piattaforma di crowdfunding e ad avere un impatto positivo con i vostri investimenti.

Potete investire se siete in possesso di un documento d'identità di uno dei Paesi dell'EER (European Economic Area). I Paesi EER comprendono Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Paesi Bassi e Ungheria.

Prima di investire, assicurarsi di rispettare i requisiti legali e fiscali in vigore nel proprio Paese di residenza.

Perché devo verificare la mia identità e il mio conto bancario?

La verifica della vostra identità e del vostro conto bancario è richiesta dalla legge europea per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (WWFT). Questo garantisce il massimo livello di sicurezza e conformità sulla nostra piattaforma di crowdfunding.

Verifica dell'identità

Durante il processo di identificazione, utilizziamo il vostro documento d'identità solo a scopo di verifica. Il vostro numero di servizio al cittadino (BSN) e le altre informazioni sul documento d'identità non saranno visibili a noi, per garantire la vostra privacy e la protezione dei dati.

Per facilitare questo processo, sarete reindirizzati al nostro partner di fiducia, Onfido. Il software avanzato di Onfido consente di effettuare una verifica in tempo reale confrontando il vostro documento d'identità con una vostra foto. Può trattarsi di una foto caricata dall'utente o di un selfie scattato con lo smartphone.

Il processo di verifica ci aiuta a garantire l'accuratezza e la legittimità della vostra identità.

Verifica del conto bancario

Utilizziamo il nostro fornitore di servizi di pagamento Intersolve per verificare in modo sicuro le vostre coordinate bancarie.

Se il vostro conto bancario proviene dai Paesi Bassi, utilizziamo Surepay per convalidare rapidamente il vostro numero IBAN.

Se il vostro conto bancario proviene da un altro Paese, vi chiediamo di caricare un estratto conto. L'esame di questo documento può richiedere un po' di tempo. Riceverete un'e-mail quando la verifica sarà andata a buon fine o nel caso in cui avessimo bisogno di ulteriori informazioni.

Il rispetto di queste norme contribuisce a creare un ambiente sicuro e protetto per tutti i nostri utenti e a prevenire l'uso improprio della piattaforma per scopi illeciti.

Perché ho problemi a verificare la mia identità o il mio conto bancario?

Per verificare la vostra identità, vi verrà chiesto di caricare una vostra foto o di scattarvi un selfie con il vostro smartphone. Il nostro partner di fiducia Onfido effettua controlli in tempo reale per garantire che siate la stessa persona indicata sul documento.

Avete problemi? Assicuratevi che:

- il vostro documento d'identità/passaporto sia stato emesso da un Paese supportato

- la scansione o la foto siano chiare e prive di riflessi

- il selfie che state caricando sia in formato JPG o JPEG, poiché il formato PDF non è supportato per i selfie.

Per una corretta convalida del conto bancario, è importante che il nome sul conto bancario corrisponda a quello fornito nei dati personali.

Se avete bisogno di assistenza durante il processo di verifica, non esitate a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

How is my personal data handled and protected?

At Lendahand, we take the security and privacy of your personal data very seriously. Your private and payment details are treated with the utmost care and are subject to strict safety requirements.

To ensure the safety of your sensitive data, all information is transmitted through an encrypted connection (https). This encryption protocol helps protect your data from unauthorized access during transmission.

Moreover, we store your information in a secure facility provided by AWS, the world's largest hosting service known for its robust security measures. The data is stored in an encrypted format, adding an extra protection layer.

Access to customer documents is tightly controlled through multi-factor authentication, ensuring that only authorized personnel can retrieve and access this sensitive information.

Rest assured that we implement rigorous measures to safeguard your personal data, aiming to maintain the highest security and privacy standards.

Review our Privacy Statement here

If you have any further questions or concerns regarding the handling and protection of your personal data, don't hesitate to reach out to our support team at [email protected]

Come devo dichiarare i miei investimenti alle autorità fiscali?

Quando si accede a Lendahand, si accede direttamente al cruscotto finanziario. La panoramica annuale si trova in fondo alla pagina, alla voce Download.

Per gli investitori privati nei Paesi Bassi, i prestiti emessi attraverso la piattaforma Lendahand rientrano nel riquadro 3.

Inserite gli importi in essere al 1° gennaio di ogni anno alla voce "Conti bancari e altre attività" e poi alla voce "Prestiti e altri crediti".

L'eventuale saldo del portafoglio è indicato separatamente nel rendiconto annuale. Anche questo importo può essere inserito alla voce "Conti bancari e altre attività", ma poi alla voce "Conti bancari e di risparmio".

Se avete investito anche in progetti in dollari (dove gli investimenti in euro vengono alla fine trasferiti in dollari al mutuatario), troverete anche questi importi in sospeso nella panoramica annuale. Questi investimenti in dollari vengono convertiti in euro al tasso del 31 dicembre dell'anno in questione.

Per i prestatori aziendali (BV), i rendimenti guadagnati sono tassati con l'imposta sul reddito delle società.

Se siete contribuenti di un Paese diverso dai Paesi Bassi, si raccomanda di consultare i consulenti fiscali locali su come dichiarare i fondi in sospeso provenienti da una piattaforma di crowdfunding nella vostra dichiarazione dei redditi, assicurando la conformità con gli obblighi legali e fiscali del vostro Paese di residenza.

Attualmente Lendahand non dichiara gli importi in sospeso alle autorità fiscali. Se questa politica dovesse cambiare in futuro, vi informeremo con largo anticipo.

Are there any fees involved when investing with Lendahand?

Investing with Lendahand is free. You don't pay any membership or fixed fees to invest, regardless of the payment method you choose.

You choose in which projects you want to invest, and on Lendahand, you have the choice between projects in euros, US dollars, and local currencies. You always invest in euros, and you always receive your repayments in euros.

What about potential conversion costs? Well, for projects in euros and local currencies, you don't pay any conversion costs. Lendahand and the borrower take care of that. For projects in US dollars, the conversion costs from euro to dollar are charged to the borrower. However, once the borrower repays (a part of) the investment, you as an investor pay 0.30% conversion costs. Those are the only costs you need to consider when investing through Lendahand.

Do you have questions?

Check our currencies page

For further questions, contact our support team at [email protected]

Come posso pagare i miei investimenti su Lendahand?

Il pagamento dei vostri investimenti su Lendahand è stato progettato per essere comodo e senza problemi. Offriamo diverse opzioni di pagamento per soddisfare le vostre preferenze:

iDeal, Bancontact e Sofort: Gli investitori di Paesi Bassi, Belgio e Germania possono pagare con questi metodi, tutti gratuiti.

Carte di credito: Gli investitori al di fuori dei Paesi Bassi possono utilizzare carte di credito come Mastercard, Visa e Carte Bancaire per i pagamenti. Non sono previste commissioni aggiuntive per questa opzione.

Bonifico bancario: È possibile trasferire denaro direttamente dal proprio conto bancario al portafoglio Lendahand. Utilizzate i seguenti dettagli per il trasferimento:

Beneficiario: DERDENGELDEN PIEDI

IBAN: NL72ABNA0492265631

Banca: ABN AMRO

BIC/SWIFT: ABNANL2A

Descrizione: Portafoglio XXX [Assicurarsi di aggiungere qui il proprio numero di portafoglio personale. Richiedi il tuo numero di portafoglio contattando [email protected]]

Il nostro obiettivo è quello di garantire una gamma sicura e diversificata di scelte di pagamento, che vi permetta di partecipare senza problemi a investimenti d'impatto. Se avete domande o bisogno di assistenza durante il processo di pagamento, non esitate a contattarci tramite [email protected].

Posso annullare il mio investimento?

Siamo consapevoli che le circostanze possono cambiare e vogliamo offrirvi flessibilità e controllo sui vostri investimenti.

Avete la possibilità di annullare il vostro investimento entro 4 giorni (96 ore) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'investimento. Se decidete di annullare l'investimento, inviate un'e-mail a [email protected].

Al momento della cancellazione, l'importo investito verrà restituito al vostro portafoglio Lendahand. Da qui, si può scegliere di mantenere i fondi nel portafoglio per investimenti futuri o di trasferirli nuovamente sul proprio conto bancario.

Se avete domande sul processo di cancellazione o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

Posso investire come azienda su Lendahand?

Sì, è possibile investire come azienda su Lendahand. Al momento della creazione del conto, scegliete l'opzione "Per un'azienda - un conto aziendale".

Assicuratevi di avere a portata di mano le seguenti informazioni per verificare il vostro conto aziendale:

Numero della Camera di Commercio: Inserire il numero di registrazione presso la Camera di Commercio olandese. Le aziende non olandesi devono fornire un estratto della loro registrazione.

Documenti d'identità dei proprietari:

- Per le società: è richiesta una verifica per ogni persona con una partecipazione superiore al 25%.

- Per le associazioni e le fondazioni: è richiesta la verifica di tutti gli amministratori.

Creare un conto commerciale

Offrite investimenti privati?

Per gli investitori che desiderano investire di più, offriamo Impact+ Private Investing

Desiderate investire somme più significative? Impact+ è il nostro esclusivo prodotto di private investing pensato per gli investitori che desiderano investire 25.000 euro o più nei nostri progetti d'impatto.

Con Impact+, Lendahand si occupa di gestire gli investimenti per vostro conto, offrendo un'esperienza di investimento comoda ed efficiente. La cosa migliore è che l'utilizzo di Impact+ non comporta costi aggiuntivi.

Se siete interessati, vi invitiamo a contattarci attraverso il modulo presente nella pagina Impact+.

Per saperne di più su Impact+

Informazioni su (ri)pagamenti e interessi

How much interest do I receive?

The annual interest rate on investments varies from 2-8%, depending on the type of investment.

Come posso trasferire il ricavato sul mio conto corrente?

Chiunque investa tramite Lendahand ha un conto personale: Il mio Lendahand. I rimborsi, compresi gli interessi, vengono trasferiti su questo conto ogni sei mesi. Potete scegliere di reinvestire i vostri rimborsi o di farli trasferire sul vostro conto bancario senza costi aggiuntivi. Volete modificare le impostazioni del vostro portafoglio? Andate su Impostazioni

How is the interest being calculated?

Your investments are paid back in equal amounts on a semi-annual basis. For instance, an investment with a maturity of 12 months will be repaid in two parts. You’ll receive payments after 6 and 12 months, including interest. In the next example, we’ll show how principal and interest payments are calculated.

Suppose you invest € 1,000 in project A which is interest-bearing as of 1 January 2023. The loan has a maturity of 12 months and pays an annualized interest rate of 3%.

- On July 15th 2023, you will receive the first repayment of € 500 as well as an interest payment of 3% over € 1,000 for that 6 month period (€ 15). The total amount for thefirst period is € 515

- On Jan 15th 2024, you will receive the second repayment of € 500, as well as an interest payment of 3% over the outstanding notional of (€ 1,000 - € 500) for that 6 month period (€ 7.50). The total payment for the second period is € 507.50

I tassi di interesse sono quelli effettivi annuali?

Sì. I tassi di interesse effettivi di Lendahand variano tra il 2 e l'8% su base annua e vengono pagati sull'importo nozionale inviato alla società. Non vengono pagati interessi sugli importi rimborsati all'investitore.

Qual è la durata dei prestiti offerti da Lendahand?

Da 6 a 48 mesi a intervalli di 6 mesi.

Le aziende possono rimborsare anticipatamente gli investimenti?

Sì. In alcuni casi, l'azienda può scegliere di rimborsare il denaro investito prima della data prevista. Ad esempio, se l'azienda è cresciuta più rapidamente del previsto e vuole estinguere il debito. Quando un investimento viene rimborsato anticipatamente, riceverete l'importo rimanente insieme agli interessi maturati. Riceverete inoltre un interesse dell'1,5% sul pagamento anticipato. Non è possibile effettuare rimborsi anticipati entro i primi 12 mesi del progetto.

Quando inizio a ricevere gli interessi?

Una volta che un progetto è completamente finanziato, il denaro di tutti gli investimenti sarà trasferito alla società il primo giorno del mese successivo. Gli interessi inizieranno a maturare a partire da quel giorno.

Quando riceverò i rimborsi?

I periodi di rimborso sono ogni 6 mesi, quindi di solito riceverete il denaro sul vostro conto intorno al 10° giorno lavorativo del mese ogni 7 mesi. Ad esempio, se avete investito in un progetto che è stato completamente finanziato il 30 gennaio, riceverete il primo rimborso intorno al 10 agosto.

Come posso cambiare il mio numero di conto corrente?

È possibile cambiare il proprio conto bancario tramite "Il mio Lendahand". Scegliete "Cambia conto bancario" e caricate una copia dell'estratto conto del nuovo conto, oppure trasferite 0,01 € dal nuovo conto bancario al vostro portafoglio. Riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuta modifica.

Quale procedura è prevista in caso di ristrutturazione e/o inadempienza di una partecipata?

- In caso di pagamenti arretrati, viene redatto un nuovo piano di pagamento (con o senza altri creditori) insieme alla partecipata. Si parla anche di ristrutturazione. In queste situazioni, gli interessi che dovrebbero essere rimborsati in ogni mese vengono in linea di principio depositati nel vostro portafoglio. Per quanto riguarda l'importo nozionale, vale il seguente principio: gli importi in sospeso da più tempo saranno rimborsati per primi. Il nuovo calendario dei pagamenti sarà integrato anche nel vostro ambiente My Lendahand.

- Quando una partecipata segnala di non essere più in grado di far fronte ai propri obblighi di pagamento, tutti gli investitori diventano creditori concorrenti e, in caso di restituzione dei fondi, questi vengono distribuiti pro quota tra gli investitori. Nel vostro ambiente My Lendahand i progetti in questione sono collocati alla voce Investimenti cancellati.

I rischi

Quali rischi comporta investire denaro tramite Lendahand?

Il rischio varia a seconda del tipo di progetto e del mutuatario in cui si investe. Gli investimenti in istituti finanziari sono parzialmente protetti. Il rischio di fallimento e di fluttuazioni valutarie (per gli investimenti in progetti in euro) è ampiamente coperto dall'istituto finanziario. Inoltre, essi ripartiscono l'investimento su più PMI diverse. L'investimento in un istituto finanziario produce un tasso di interesse annuo tra il 4% e il 7%. Il punteggio di credito di questi prestiti è A o B (su una scala da A a E). La percentuale storica di cancellazione dal 2013 per questa categoria di investimento è dello 0,37%. Naturalmente, ciò non costituisce una garanzia per gli investimenti futuri.

Gli investimenti diretti in società comportano rischi di fallimento più elevati, non coperti da un intermediario, e quindi più elevati rispetto agli investimenti in istituti finanziari. Tuttavia, le fluttuazioni valutarie (sui progetti in euro) sono coperte. Gli investimenti diretti in un'azienda fruttano un tasso d'interesse annuo compreso tra il 5% e il 9%. Il punteggio di credito di questi prestiti è B (su una scala da A a E). La percentuale storica di cancellazione dal 2013 per questa categoria di investimenti è di circa il 5%.

In caso di difficoltà o fallimento dei mutuatari, Lendahand farà tutto il possibile per gestire al meglio gli investimenti in sospeso.

Se Hands-on BV (cioè Lendahand) fallisce, tutte le transazioni tra Lendahand e Intersolve EGI cesseranno immediatamente. Intersolve trasferirà quindi il denaro presente nel vostro portafoglio personale al vostro conto bancario.

Questo non vale per il denaro ancora in sospeso con i mutuatari. In questo caso, Intersolve, in consultazione con un curatore, si occuperà di tutti i rimborsi in sospeso agli investitori fino a quando non verrà effettuato l'ultimo rimborso dell'ultimo progetto.

Avete domande sui rischi? Contattateci all'indirizzo [email protected].

Come fa Lendahand a minimizzare i rischi per gli investitori?

Oltre alla missione sociale, ogni mutuatario deve avere un "track record" che dimostri che è un fornitore di credito affidabile per le PMI locali. Ciò significa, ad esempio, che devono avere un portafoglio crediti solido, riserve sufficienti e capitale proprio per assorbire eventuali contrattempi imprevisti. Verifichiamo anche la struttura organizzativa di ogni potenziale mutuatario.

Quando il rischio di cambio diventa troppo elevato per un mutuatario, Lendahand lo sollecita a coprire questi rischi. In alcuni casi, le aziende che offrono progetti sulla piattaforma sono obbligate per contratto a farlo.

Per saperne di più sulle valute

Un'ampia procedura di selezione e due diligence precede il finanziamento ricevuto dalle aziende attraverso Lendahand. Maggiori informazioni sui rischi di ciascun progetto sono disponibili nelle pagine dei singoli progetti. Tuttavia, queste analisi non costituiscono una consulenza sugli investimenti.

Maggiori informazioni sulla procedura di selezione

Lendahand offre prestiti solo con un punteggio di credito A o B (su una scala da A a E).

Se desiderate maggiori informazioni sugli indicatori finanziari che utilizziamo, contattateci all'indirizzo [email protected].

Lendahand offre una garanzia agli investitori?

Nonostante i nostri sforzi per ridurre al minimo i rischi, il vostro investimento non è garantito. Esiste il rischio di perdita parziale o totale del denaro investito. Pertanto, non investite mai denaro che non potete permettervi di perdere.

Nell'ambito di campagne specifiche, Lendahand offre talvolta garanzie a determinate condizioni, fino a un certo importo di investimento. Per maggiori informazioni, leggete qui i termini della campagna in corso.

Condizioni di garanzia

L'Autorità olandese per i mercati finanziari (AFM) consiglia vivamente di non investire più del 10% del proprio patrimonio liberamente investibile tramite il crowdfunding. Inoltre, si raccomanda vivamente di diversificare gli investimenti tra diversi mutuatari.

Prestatori

Che cosa significa il punteggio di credito?

Il punteggio di credito, su una scala da A a E, riflette l'affidabilità creditizia e la probabilità di rimborso di un mutuatario. Aiuta l'investitore a comprendere e soppesare i rischi prima di investire il proprio denaro. I punteggi A e B indicano rischi minori e sono gli unici accettati da Lendahand, per massimizzare le possibilità di rimborso.

Per saperne di più

Investire con Lendahand

Quale tasso di interesse pagano gli imprenditori?

Vogliamo essere l'alternativa più economica per le aziende che hanno bisogno di finanziamenti. Fornire mesocrediti agli imprenditori in aree spesso rurali è un processo molto impegnativo. È paragonabile alla struttura dei costi dei microcrediti. Un numero enorme di prestiti di dimensioni relativamente ridotte comporta una certa pressione amministrativa sui partner locali. Inoltre, questi prestiti devono essere monitorati e ovviamente i rimborsi devono essere riscossi al momento giusto e nel posto giusto.

Poiché le nostre PMI non hanno accesso ai microcrediti o ai prestiti bancari, spesso devono chiedere prestiti agli "strozzini", che possono addebitare interessi superiori al 100% all'anno. Anche se avessero accesso ai microcrediti, pagherebbero comunque il 30-50% all'anno. Secondo il New York Times (2010), il tasso di interesse medio globale per i prestiti di microfinanza è del 37%.

In media, le nostre PMI pagano circa l'1-3% di interessi al mese. Lendahand lancerà nuove proposte strutturali il cui tema centrale è la riduzione degli interessi che gli imprenditori devono pagare.

Quali criteri devono soddisfare gli imprenditori?

I nostri partner locali vagliano accuratamente i candidati. Il potenziale cliente deve essere o avere:

  • Condividere i nostri valori e la nostra missione;
  • Almeno tre anni di redditività;
  • essere in grado di generare un reddito che consenta di ripetere l'investimento;
  • Rispetto dei requisiti legali, come il pagamento delle tasse e dei permessi richiesti;
  • Privo di procedimenti giudiziari per mancati pagamenti, mancato rispetto di contratti legali o coinvolgimento in attività illegali;
  • Esperienza verificabile nel servizio del debito (nessun finanziamento scaduto con istituti di credito o banche private o governative);
  • Socialmente rilevante: l'azienda offre benefici chiari e solidi ai suoi stakeholder, come ad esempio la generazione di posti di lavoro, l'attenzione per gli operai e gli altri lavoratori, il pagamento di salari e tasse, l'adesione ai principi del commercio equo e solidale, l'attenzione per l'ambiente, l'interesse per la comunità in generale.
  • I nostri partner locali non finanzieranno mai i seguenti progetti:

  • Progetti che causano danni alle persone e all'ambiente;
  • Progetti illegali e immorali;
  • progetti che sfruttano e/o impiegano bambini di età inferiore ai 16 anni o progetti che implicano qualsiasi tipo di traffico di esseri umani.
  • Quali tipi di investimenti posso trovare su Lendahand?

    In Lendahand sono disponibili due tipi di investimenti a impatto:

    - Investire in più imprenditori contemporaneamente, investendo in istituzioni finanziarie nei mercati emergenti.

    - Investire in una singola azienda di medie dimensioni attiva nei settori "energia pulita" e "agricoltura".

    Entrambi i tipi di opportunità di investimento hanno caratteristiche e vantaggi propri.

    Leggete qui le differenze tra i vari tipi di investimento.

    Tipi di investimento

    What businesses and countries are active on Lendahand?

    The investment opportunities on the Lendahand crowdfunding platform boast a diverse range of impactful businesses and financial institutions based in emerging markets. All actively contribute to social change and sustainable development across various sectors in their locality.

    Countries on the sanction list
    Lendahand (via Intersolve) screens different sanction lists, drawn up by national and international regulators, excluding countries such as North Korea, Syria, Cuba, and Iran. Since 2022, Lendahand has had a European Crowdfunding license. Because of this permit, the European Commission's sanctions lists have become even more important, as they are not static.

    - You can view the EU Sanctions Map here
    - Read more about the EU's high-risk third-country identification methodology here

    The sanctions mean we can no longer enter into new collaborations with companies and organizations in these countries because their state policies against money laundering and terrorist financing are considered insufficient. Repayments on current projects in these countries can, however, continue as usual. As soon as a country puts things in order and is re-evaluated positively, the country will disappear from the list and we will be able to offer new projects in that country again.

    Currently Active Portfolio
    For more specific details and up-to-date information on the companies and countries active on our platform, we encourage you to explore the following pages:

    Explore our Borrowers Overview Page v to find detailed insights into the currently active businesses and entrepreneurs across different countries, their tenure with Lendahand, and portfolio performance. If you’re more into reading stories from entrepreneurs to understand their work, have a look at the blog or our YouTube channel for their testimonials.

    Head to our Loan Portfolio Page for interactive figures that present the current outstanding investments facilitated by Lendahand in different categories: by counterparty, over time, by country, by currency, and by repayment status. Additionally, this overview page includes the default rates and other statistics. The page is updated during the first month of every quarter.

    Should you have any further questions about a specific borrower, please reach out to our support team via [email protected]

    How are Lendahand projects selected?

    Lendahand ensures a thorough selection process to ensure impactful and responsible financing. Lending is done only and exclusively after extensive due diligence and internal and external approval processes.

    Broadly speaking, the process of selection and launch has four phases:

    1. Introduction: screening of financial information and impact
    2. Negotiation: first offer and due diligence interviews
    3. Know Your Customer: KYC and anti-money laundering procedures by our Payment Service Provider (Intersolve), in parallel with due diligence
    4. Approval and Completion: second screening, risk estimation, impact and financial analysis, recommendations from Credit Committee and Impact Committee, prepare for launch

    For a detailed explanation of all 15 steps, read here.

    Every borrower must:

    • Share our values and social mission, focusing on providing affordable financing to empower local entrepreneurs.
    • Prove profitability with a track record of at least three years of profitability to demonstrate stability and reliability. For further insights into our credit assessment and pricing, read here.
    • Prove the ability to generate income to sustain investment operations.
    • Comply with legal obligations, including payment of taxes and permits.
    • Have no involvement in legal disputes related to non-payment, contractual breaches, or unlawful activities.
    • Demonstrate ability in debt servicing, with no overdue funding from private or government lending institutions.
    • Have a positive impact on stakeholders, such as employment generation, fair trade principles, environmental responsibility, and community support.

    Chi cerca un finanziamento tramite Lendahand?

    Le imprese in cui è possibile investire direttamente attraverso Lendahand sono tipicamente attive nell'accesso all'energia pulita o nel settore agricolo. Questi imprenditori devono possedere una "bussola morale" e dimostrare di puntare al meglio per la loro impresa, le persone, la comunità e l'ambiente.

    Le istituzioni finanziarie con cui collaboriamo possono chiedere finanziamenti a Lendahand solo se possono dimostrare la loro missione sociale. Offrono finanziamenti a micro, piccole e medie imprese, con un numero di dipendenti compreso tra 2 e 100, attive in settori quali l'agricoltura, la vendita al dettaglio, la vendita all'ingrosso, la produzione o i servizi. Le istituzioni che privilegiano i guadagni commerciali rispetto all'impatto sociale non vengono prese in considerazione per una partnership con Lendahand.

    Per entrambi i tipi di mutuatari conduciamo, ove possibile, studi d'impatto per indagare l'impatto sociale dei nostri investimenti, nonostante ciò richieda tempo e denaro. Inoltre, chiediamo loro di fornire una stima degli effetti attesi quando presentano una nuova richiesta di finanziamento.

    Informazioni su Lendahand

    Qual è la politica retributiva di Lendahand?

    Lendahand ha una politica di pagamento basata sulle politiche retributive delle imprese finanziarie previste dalla legge olandese. La politica si applica a tutti i dipendenti di Lendahand e mira a garantire che i compensi dei dipendenti non comportino rischi e/o comportamenti indesiderati per la sostenibilità di Lendahand.


    Retribuzione Lendahand paga a tutti i dipendenti un reddito mensile fisso, che non dipende dagli obiettivi. I dipendenti ottengono opzioni. Il management di Lendahand percepisce un reddito medio di 65.000 euro lordi all'anno (2021).
    Non lavoriamo con una retribuzione variabile garantita

    La decisione sulla politica retributiva

    La politica retributiva viene elaborata dalla direzione. Poiché Lendahand è un'impresa relativamente piccola, non verrà istituito un comitato per le retribuzioni. Tuttavia, la politica retributiva viene allineata annualmente con il Consiglio di vigilanza.

    Adeguamento della politica

    La politica retributiva sarà riesaminata almeno una volta all'anno per determinare se la politica soddisfa i requisiti della direzione, le leggi e i regolamenti applicabili e gli interessi degli investitori. Verranno esaminati i tipi di remunerazione che possono incoraggiare comportamenti indesiderati e il modo in cui la politica retributiva prevede azioni appropriate. Se necessario, la valutazione può essere effettuata più spesso.

    Perché Lendahand?

    Lendahand crea nuovi posti di lavoro nei mercati emergenti e consente alle persone di migliorare l'accesso ai bisogni primari. In questo modo, contribuiamo al raggiungimento dei seguenti Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite:

    1 nessuna povertà2

    zero fame6

    acqua pulita e servizi igienici7

    energia pulita e accessibile8

    lavoro dignitoso e crescita economica

    Gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs) sono stati adottati da tutte le Nazioni Unite nel 2015 come appello universale all'azione per porre fine alla povertà, proteggere il pianeta e garantire a tutte le persone pace e prosperità entro il 2030.

    In which countries is Lendahand active?

    Mexico, Indonesia, Kenya, India, Mongolia, Kirgizie, Moldavia, Peru, to name a few. Every year we add more countries to our portfolio, see our partner page.

    View partners

    Qual è il vantaggio competitivo di Lendahand?

    Lendahand è l'unica piattaforma di crowdfunding in cui è possibile investire in PMI in economie emergenti e in iniziative sostenibili a un tasso di interesse compreso tra il 2 e il 7% all'anno.

    Qual è il modello di business di Lendahand?

    I nostri mutuatari (emittenti) pagano a Lendahand un tasso di interesse medio del 7,8% all'anno. Di conseguenza, paghiamo in media il 4,25% di interessi ai nostri finanziatori. Il nostro margine lordo è di circa il 3% (e massimizzato al 4%).

    How does the legal structure of Lendahand work?

    Possible debt instruments officially termed “Notes” are issued to the crowd (also called investors) when they want to invest via Lendahand. These notes are similar to bonds but cannot be resold.

    The provider of the debt instruments to the public is called an ‘issuer.’ At Lendahand, these are either the financial institutions that finance the Small and Medium Enterprises (SMEs) in emerging countries, or entrepreneurs that raise capital on our platform themselves. Issuers only access the Lendahand website for projects when they comply with the admission requirement and quality standards beforehand. This includes the acceptance of the conditions for using the platform.

    The crowd can select one or more projects (propositions) that he/she can finance by purchasing notes (or similar instruments) worth €50 each. Once the payment of the investor is successful, the purchase agreement is established. This agreement is entered under the condition precedent that the project (the proposition) will meet enough registrations. Investors accept the Terms and Conditions in which the purchase agreement takes part. Once the proposal is fully funded, the condition precedent is completed, and the notes are issued to the investors who have registered to the respective proposition. There are no exemption rights with regards to investments in requests. All investments are done via the website and are handled automatically and in order of entry.

    Cosa devo fare in caso di reclamo?

    Utilizzate il modulo di reclamo per inoltrare il vostro reclamo e inviatelo via e-mail a [email protected]. Una prima risposta al reclamo sarà data entro cinque giorni lavorativi e la risposta indicherà le possibili misure di follow-up. Lendahand cercherà quindi di rispondere all'insoddisfazione nel più breve tempo possibile. Tutte le comunicazioni di follow-up avverranno via e-mail, con l'indirizzo di posta elettronica presente nel nostro sistema, se non diversamente specificato. Questo per garantire un archivio digitale riproducibile delle comunicazioni. I reclami vengono esaminati in conformità alla legge olandese e ai nostri termini e condizioni.

    La presentazione di un reclamo e le relative misure adottate da Lendahand sono gratuite per l'investitore.

    Scarica il modulo di reclamo.

    Modulo di reclamo

    Come posso cancellare il mio account?

    Inviare un'e-mail a [email protected]. Il conto verrà disattivato dopo l'ultimo rimborso.

    What happens with my money if Lendahand goes bankrupt?

    If Hands-on BV (containing the brand name Lendahand) went bankrupt, all transactions between Lendahand and payment service provider Intersolve EGI would cease immediately. Intersolve will then transfer the funds in your personal wallet to your bank account.

    This does not apply to money that is still outstanding with borrowers. In consultation with a trustee, Intersolve will then handle the settlement of all outstanding repayments to investors, until the final repayment of the last project has been made.

    Since obtaining the ECSP license, Hands-on BV/Lendahand is no longer part of the Dutch Investor Compensation Scheme, 'Beleggerscompensatiestelsel' (BCS).

    Why does Lendahand work with a Third-Party Funds Foundation?

    Lendahand collaborates with Stichting Derdengelden Intersolve EGI, a Dutch financial institution specialized in payment settlements and managing electronic money. This collaboration ensures that Lendahand complies with strict financial laws and regulations. Intersolve EGI is supervised by De Nederlandsche Bank (DNB) and the Authority for Financial Markets (AFM), and holds a license as an electronic money institution and payment institution. The collaboration guarantees a safe and reliable handling of your investments.

    Your invested money is placed in a secured bank account until the project you are investing in is fully funded. Intersolve has no access to these funds. Once a project is fully financed, the money is transferred to the loan recipient (the borrower).

    Informazioni sugli investimenti in USD

    Il processo di investimento è lo stesso dei progetti EUR?

    Sì, gli investimenti nei progetti in USD funzionano in modo sostanzialmente identico a tutti gli altri progetti. Gli investitori possono investire in progetti con incrementi di 10 euro e tutti i pagamenti saranno effettuati in euro, tramite uno dei metodi di pagamento attualmente disponibili.

    Il processo di rimborso è lo stesso dei progetti EUR?

    Il processo di rimborso è leggermente diverso a causa del processo di conversione aggiunto. L'ultimo giorno lavorativo di ogni mese, iBanFirst fornirà a Lendahand un tasso di conversione che sarà fissato per i 30 giorni successivi. Dopo che le aziende avranno effettuato i loro rimborsi, l'importo in USD verrà riconvertito in EUR utilizzando quel tasso di cambio. In ogni giorno di rimborso, intorno al 15 di ogni mese, l'importo del rimborso dovuto, capitale e interessi, sarà depositato nel vostro portafoglio Lendahand in euro.

    Can I have a separate USD and EUR wallet in my Lendahand account?

    Our payment service provider does not currently offer the option of USD wallets due to the very strict American supervisory institution.

    Devo creare un altro conto o portafoglio per investire in progetti in USD?

    No, poiché il nostro fornitore di servizi di pagamento non supporta i portafogli in USD per gli investitori, non è necessario avere un altro conto o portafoglio per investire in progetti in USD. Tutti gli investimenti e i rimborsi saranno effettuati in EUR.

    Esiste una differenza nei tassi di interesse e nei costi per i progetti in USD?

    Sì, gli investitori pagano una commissione dello 0,3% a iBanFirst per le operazioni di rimborso del loro investimento in USD. D'altra parte, i tassi di interesse per i progetti in USD sono in media più alti dell'1 - 1,5%. Un tasso d'interesse più elevato per l'USD è giustificato dal fatto che gli imprenditori risparmiano sui costi di conversione e corrono un rischio valutario minore o nullo quando raccolgono finanziamenti in USD.

    Esiste una differenza di rischio rispetto alle operazioni in euro?

    L'investimento in progetti in USD comporta il rischio aggiuntivo di fluttuazioni valutarie. Questo potrebbe farvi perdere denaro quando riconvertite il denaro dall'USD all'EUR. Questo rischio sarà presente quando riceverete i vostri rimborsi, poiché il tasso di conversione da USD a EUR potrebbe essere meno favorevole rispetto a quello del momento in cui avete effettuato l'investimento. Viceversa, potreste anche ricevere un tasso di cambio più favorevole al momento del rimborso.

    Do the local partners or iBanFirst hedge the currency fluctuation risks?

    Most of our local partners hedge currency fluctuations against their local currency (in which they generate revenues and pay their expenses). Typically, Lendahand also agrees with the local partner the maximum amount of unhedged loans. With the USD loans, some companies will no longer have to hedge, as their local currencies are pegged to the US Dollar. This means they do not fluctuate against the USD (whereas they do fluctuate against the euro). iBanFirst could technically hedge the EUR-USD exchange rate up to two years, but this is something we currently do not offer.

    Cosa succede se il tasso di cambio scende tra il momento in cui investo in un progetto e il momento in cui viene finanziato completamente? iBanFirst coprirà il tasso di cambio?

    In questa situazione, il partner locale riceverà una somma di denaro in USD inferiore a quella prevista al momento del caricamento del progetto. Tuttavia, ciò significa anche che il loro prestito (e quindi l'obbligo di rimborso) sarà inferiore in USD. Per voi, in quanto investitori, non cambia nulla, poiché avrete comunque investito la stessa somma di euro.

    Come faccio a sapere se sto investendo in un progetto in USD o in EUR?

    Quando visitate la nostra pagina dei progetti, vedrete le seguenti informazioni: emittente, importo, scadenza, interessi annuali, termini di rimborso e valuta, indicata come EUR o USD. Inoltre, nella parte superiore della pagina del progetto, sarà esplicitamente indicato se un progetto è in USD.

    In quale momento viene determinato il tasso di cambio?

    L'ultimo giorno lavorativo di ogni mese, iBanFirst comunicherà a Lendahand un tasso di conversione che sarà fissato per i 30 giorni successivi. Questo tasso sarà utilizzato per tutte le transazioni del mese, compresi gli investimenti e i rimborsi.

    Qual è il ruolo di iBanFirst?

    Lendahand, iBanFirst e Intersolve collaborano e iBanFirst gestisce le transazioni di pagamento in USD ai partner.

    In che modo iBanFirst fissa il tasso di conversione?

    iBanFirst offre tassi molto interessanti per la conversione di valuta, significativamente più convenienti rispetto alle banche. iBanFirst aggiunge una commissione al tasso interbancario medio. Fissano il tasso di cambio alle 14.15 dell'ultimo giorno lavorativo, in modo che il tasso di cambio prima del sovrapprezzo di iBanFirst sia molto vicino al tasso di cambio ufficiale della BCE per quella data. Il costo della conversione è ripartito tra l'imprenditore e gli investitori. L'imprenditore paga la commissione di transazione all'inizio del prestito. Gli investitori pagano una commissione di transazione dello 0,4% sui loro rimborsi. Cerchiamo di offrire un tasso d'interesse netto (cioè al netto dei costi di conversione) superiore dello 0,6-1,1% rispetto a progetti simili in euro.

    Vengo sempre rimborsato in euro?

    Sì, ogni giorno di rimborso, intorno al 15 di ogni mese, l'importo del rimborso dovuto, capitale e interessi, sarà depositato nel vostro portafoglio Lendahand in euro.

    Il tasso di interesse che pagano gli imprenditori è diverso da quello dei progetti EUR?

    Sì, probabilmente sarà più alto dell'1,0-1,5%. Ciò è giustificato dal fatto che i tassi di interesse sul dollaro USA sono attualmente più alti e i partner locali risparmiano sui costi di conversione rispetto alla ricezione di fondi in euro e non hanno più rischi di cambio in euro.

    Il vantaggio competitivo di Lendahand è lo stesso dei progetti EUR?

    Dipende da come lo si confronta. Rispetto ad altri finanziatori con costi di finanziamento in euro, riteniamo che questa sia un'offerta interessante e con un prezzo elevato. Rispetto ai prestatori che hanno il loro costo di finanziamento in USD e quindi non devono convertire da EUR a USD, abbiamo un leggero svantaggio. Tuttavia, cosa ancora più importante, grazie alla possibilità di offrire investimenti in USD, molte altre imprese che non hanno potuto o non sono state disposte a contrarre prestiti in EUR potranno ora ottenere finanziamenti tramite Lendahand.

    Investimento automatico

    Come funziona Auto-Invest?

    La funzione Auto-Invest è disattivata per impostazione predefinita e può essere facilmente attivata o disattivata nella pagina sottostante. Sia l'attivazione che la disattivazione hanno effetto immediato e sono gratuite.

    Non appena attivate l'Auto-Invest, vi chiederemo le vostre preferenze per i progetti. Auto-Invest investe solo in progetti che soddisfano i criteri da voi specificati, consentendovi di controllare i progetti in cui investite.

    Attivate qui l'Investimento automatico

    When can an automatic investment take place?

    There are four moments when Auto-Invest can proceed with an investment:

    • 60 minutes after Auto-Invest is enabled and there's money in your wallet.
    • 15 minutes after a deposit is credited to your wallet.
    • 2 hours after a repayment is credited to your wallet.
    • Immediately when a new project appears on the website, provided there's money in your wallet.

    Qual è l'impostazione degli investimenti di Auto-Invest?

    1. Auto-Invest investirà solo in progetti che soddisfano i due criteri seguenti:

      a) Non avete investito in precedenza in questo progetto, nemmeno manualmente.
      b) Il progetto soddisfa tutte le vostre preferenze personali.

    2. Se più progetti soddisfano questi due criteri, Auto-Invest distribuirà il vostro saldo il più possibile tra i progetti disponibili.
    3. L'importo da investire per ogni progetto dipende da

      a) dagli importi di investimento minimo e massimo impostati;
      b) dal saldo disponibile e
      c) dal numero di progetti che soddisfano i due criteri di cui sopra.

    4. È possibile che Auto-Invest sia in grado di investire solo in alcuni progetti che attualmente soddisfano i criteri di cui sopra (1a e 1b). Ad esempio, se l'importo minimo di investimento impostato è troppo alto. In questo caso, Auto-Invest sceglierà il progetto che è presente da più tempo sul nostro sito web.
    Esempio 1a:

    Avete 2.000 euro nel vostro portafoglio. Attivate Auto-Invest, impostate l'importo massimo di investimento per progetto a 500 euro e il tasso di interesse minimo al 5,5%. In quel momento ci sono 5 progetti sul sito web, 3 dei quali hanno un tasso d'interesse del 5,5% o superiore, mentre 2 hanno un tasso d'interesse inferiore al 5,5%. Un'ora dopo aver attivato l'Investimento automatico, 500 euro saranno automaticamente investiti in tre progetti. 500 euro rimarranno nel vostro portafoglio.

    Esempio 1b:

    Due giorni dopo, sul sito web compare un nuovo progetto. Il progetto ha un tasso di interesse del 6%. Non appena il progetto appare, i 500 euro rimasti nel portafoglio vengono automaticamente investiti.

    Esempio 2:

    Ricevete un rimborso di 1.000 euro nel vostro portafoglio. L'opzione Investimento automatico è attivata e avete impostato un investimento minimo di 400 euro. Sono disponibili 3 progetti che soddisfano le vostre preferenze personali. Due ore dopo il rimborso, Auto-Invest investirà 500 euro in 2 dei 3 progetti disponibili. Auto-Invest investirà nei 2 progetti presenti da più tempo sul sito web.

    Esempio 3:

    Depositate 2.000 euro nel vostro portafoglio. L'Investimento automatico è abilitato. Avete impostato un tasso di interesse minimo del 5%, una durata massima di 24 mesi, solo progetti in euro (EUR) e solo in istituti finanziari. In quel momento non è disponibile alcun progetto che soddisfi le vostre preferenze. Quindici minuti dopo il deposito, Auto-Invest deciderà di non poter investire il denaro, che rimarrà nel vostro portafoglio. Auto-Invest investirà solo quando sarà disponibile un nuovo progetto che soddisfi le vostre preferenze.

    Quali termini e condizioni generali si applicano ad Auto-Invest?

    Alla partecipazione ad Auto-Invest si applicano termini e condizioni specifici. Al momento dell'attivazione di Auto-Invest, vi verrà chiesto di accettare tali termini. I termini possono essere consultati in questa pagina.

    Auto-Invest è soggetto ai requisiti di licenza del Regolamento europeo sul crowdfunding UE/2020/1503. Lendahand ha la licenza necessaria per offrire questo servizio.